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第二章 认识自我了解他人与心理大师学智慧（第4页）

但面对庞大的客户订单，现在的产量还是远远不够。罗宾非常着急，如果鞋子不能按期生产出来，工厂就不得不赔偿给客户一大笔钱，进而还会影响到工厂的声誉。

于是罗宾召集全厂员工开会研究对策。主管们讲了很多办法，但都不行。这时候，一位年轻的小工举手要求发言：“我认为，我们的根本问题不是要找更多的技工，其实不用这些技工也能解决问题。”

“为什么?”主管们都很奇怪。

“因为真正的问题是提高生产量，我们可以从其他方面想想办法，增加技工只是手段之一。”

大多数人觉得他的话不着边际，但罗宾很重视，鼓励他讲下去。他鼓足了勇气，大声说道：“我们可以用机器来做鞋。”这在当时可是从来投有过的事，立即引起大家的哄堂大笑：“孩子，用什么机器做鞋呀，你能制作这样的机器吗?”

小工面红耳赤地坐下去了，但是他的话却深深触动了罗宾。他说：“这位小同事指出了我们解决产量问题的一个误区。一直我们都认为问题是如何招更多的技工，但当一批订单过后，如何安排这些增加的技工?去留问题会成为棘手的问题。但这位小同事却让我们重新回到了问题根本上，那就是要提高生产效率。尽管他不会创造机器，但他的思路很重要。因此，我决定奖励他500美元。”这相当于一个小工半年的工资。

罗宾根据小工提出的新思路，立即组织专家研究生产鞋子的机器。4个月后，机器生产出来了，世界从此进入到用机器生产鞋子的时代。罗宾也由此以领先者的姿态成为了美国著名的鞋业大王。

罗宾·维勒在自传中谈到这个故事时，特别强调蜕：“这位员工水远值得我感谢。假如不是这位员工给我指出我的根本问题是提高生产率而不是找更多的工人，我的公司就不会有这样大的发展。”

所以，当生活和工作遭遇挫折或陷入停顿时，我们不能再像毛毛虫那样做毫无意义的努力，而应该转变思路和善于另辟蹊径，以便更有技巧、更有效率地工作，从而达到事半功倍的效果。

无独有偶，日本东京的一家咖啡店老板则利用人的视觉对颜色产生的误差，减少了咖啡用量，增加了利润。他给30多位朋友每人4杯浓度完全相同的咖啡，但盛咖啡的杯子的颜色则分别为咖啡色、红色、青色和黄色。结果朋友们对完全相同的咖啡的评价却截然不同，他们认为青色杯手中的咖啡“太淡”；黄色杯子中的咖啡“正好”；咖啡色杯子以及红色杯子中的咖啡“太浓”，而且认为红色杯子中的咖啡“太浓”的占90％。于是老板依据此结果，将其店中的杯子一律改为红色，既大大减少了咖啡用量，又给顾客留下了极好的印象。结果顾客越来越多，生意随之愈加红火。

工作中，一个人如果受到习惯思维的影响，往往会抑制人的创新能力的发挥。创新的源泉，实质上就是突破思维定式，向新的方向多走一步。

7．心理状态好，力量就更足

在逆境中，不要自暴自弃，要勇敢地面对，你才能在逆境中得到锻炼，变得更加的坚强。

一个女孩向父亲抱怨她的生活，抱怨事事都那么艰难，她不知该如何应付生活，想要自暴自弃了。

女孩的父亲什么都没有说，只是把她带进厨房。他先往三口锅里倒入一些水，然后把它们放在旺火上烧。不久锅里的水烧开了。他往第一口锅里放些胡萝卜第二口锅里放八鸡蛋，最后一口锅里放入碾成粉状的咖啡豆。他将它们浸入开水中煮，仍然一句话也没说。

女孩咂咂嘴，不耐烦地等待着，纳闷父亲在做什么。大约20分钟后，他把火闭了，把胡萝捞出来放入一个碗内，把鸡蛋捞出来放入另一个碗内，然后又把咖啡舀到一个杯子里。做完这些后，他才转过身问女儿：“亲爱的，你看见什么了?”

“胡萝卜、鸡蛋、咖啡。”她回答。

他让她靠近些，并让她用手摸摸胡萝卜。她摸了摸，注意到它们变软了。父亲又让女儿拿一只鸡蛋并打破它。将壳剥掉后，她看到了是只煮熟的鸡蛋。

最后，父亲让她吸饮咖啡。品尝到香浓的咖啡，女儿笑了。她怯声问道：“父亲，这意味着什么?”

父亲解释说，这三样东西面临同样的逆境——煮沸的开水，但其反应各不相同。胡萝卜放入锅之前是强壮的，结实的，毫不示弱，但进入开水后，它变软了，变弱了。

鸡蛋原来是易碎的。它薄薄的外壳保护着它呈液体的内脏，但是经开水煮，它的内脏变硬了。而粉状咖啡豆则很独特，进入沸水后，它们倒改变了水。

在艰难和逆境面前，只有你摆正态度，去适应环境，你才能把自己变得更强。

在一次火灾中，一个小男弦被烧成重伤，虽然经过医院全力抢救，他脱离了生命危险，但他的下半身还是没有任何知觉。医生悄悄地告诉他的妈妈，这孩子以后只能靠轮椅度日了。

一天，天气十分晴朗，妈妈推着他到院子里呼吸新鲜空气，然后固有事离开了。一股强烈的冲动自男孩的心底涌起：我一定要站起来!他奋力推开轮椅，然后拖着无力的双腿，用双肘在草地上匍匐前进，他终于爬到了篱笆墙边。接着，他用尽全身力气，努力地抓住篱笆墙站了起来，并且试着拉住篱笆墙行走。来走几步，汗水从额头滚滚而下，他停下来喘口气，咬紧牙关又拖着双腿再次出发，直到篱笆墙的尽头。就这样，每一天男弦都要抓着篱笆墙练习走路。可一天天过去了，他的双腿仍然没有任何知觉。他不甘心困于轮椅的生活，他握紧拳头告诉自己，未来的日子里，一定要靠自己的双腿来行走。终于，在一个清晨，当他再次拖着无力的双腿拉着篱笆行走时，一阵钻心的疼痛从下身传了出来。那一刻，他惊呆了：他一遍又一遍地走着，尽情地享受着别人避之唯恐不及的钻心般的痛楚。

从那以后，男孩的身体恢复得很快。先是能够慢慢地站起来，扶着篱笆走上几步。渐渐地他便可以独立行走了，最后有几天，他竟然在院子里跑了起来。自此，他的生活与一般的男孩子再无两样。到他读大学的时候，他还被选进了田径队。

他就是葛林·康汉宁博士，他曾经跑出过全世界最好的成绩。

幸福安逸的环境并非都是好事，不幸和挫折也是一笔财富。他可以铸造一个人坚强的意志，也是他走向成功的必经之路。面对不幸，面对潦倒，我们所要做的不是怨天尤人，自暴自弃，而应该是不断的捕捉生存智慧，承受苦难，直面打击，最终将自己打造成一块闪闪发光的金子。

心理学家在做调查的时候得出这样一种结论，当一群人做事情，他越愿意去做就能越快做好，而且做的效果也越好。当你把困难看成是障碍，感觉是应付的时候出现的问题却越来越多。这说明人的心理是很微妙的，快乐能化解困难。因此，要乐观的看待问题。无论你的生存环境多么恶劣，无论你的命运多么不公平，只要你是能够产生热烈的愿望以达到崇高目标的人，就能走向伟大。

所以说，苦难不是绝对的，它对弱者是万丈深渊，对强者是向上的阶梯。就像疾病一样，它使弱者的脏器受损，最后夺去弱者的生命，疾病同样能使强者的脏器更加强大，使人的抵抗力更加顽强。

就看你怎么去对待它，在走路的时候也是一样的，绊脚石总是存在于我们的脚下，一不小心硌得生疼。这时候你如果厌烦地踢开它，这个阻碍是没有了，可是你就会发现石头越来越多，总是在你的脚下让你躲闪不及，心情越来越糟糕；但是如果你像个小孩子一样玩着踢石头的游戏轻轻踢走它，等你到达路的尽头你就会发觉，这一路走来心情都是那么愉快，事情做好了，身心也更加舒畅了。

心理状态能体现出身体状态的好坏，心理状态好，身体也更好，力量也就越足。因此要学跨栏的人，把自己面前的栏杆竖得高一点，高兴地跨过去，即使一次两次不行也没有关系，因为你高兴去做你就可以坚持下去，你就有好的身体、足够的力量进行下去，你就会完成自己的事情。

8．管理好你的情绪

一个人自控能力的大小跟人生成功与否有密切的关系。心理学家经过长期研究认为，一个人的成功不仅要靠智商，更要靠情商。情商的要素之一就是人的自控能力。从某种意义上讲，情商表现的是人们通过控制自己情绪来提高生活品质的能力，即如何激活自己的潜能，如何克制自己的情绪冲动，如何设身处地为别人着想，如何使自己始终对未来充满希望等等。

1991年11月1日下午三点半左右，在美国爱荷华大学校园里，一位名叫卢刚的中国籍博士研究生，在爱荷华大学，凡·艾伦物理系大楼三楼309室举行的天文物理研讨会上，终于抑制不住多年来的猜疑和嫉妒之火，用枪声来发泄自己的愤怒和怨恨。他在很平静地听了5分钟报告后，拔枪向在坐者射击。他先是开枪击倒了他的博士导师、47岁的戈尔咨教授，继而向史密斯教授开了两枪，然后将枪指向了他一直嫉恨的中国同窗、来自中国科技大学的山林华博士，连放几枪。接着，他跑到二楼，推开系主任办公室，一枪射杀了44岁的系主任柯尼森教授，又跑回三楼看看那几位是否真的死了。当他看到史密斯教授还没死时，不顾旁人的哀求，对着还有一线生机的史密斯教授又补发了致命的一抢。之后，他跑下物理系大楼，飞快地跑到邻边的生物系大楼，从一楼跑到四楼，似乎在寻找一个特别的目标，寻找未果后，他又跑到大学行政大楼，朝副校长安尼·克黎利女士的胸前和太阳穴连开两枪，又向拿起电话报警的女秘书脖子上开了一枪。至此，卢刚才举枪自杀。