渐渐地,一堆堆装满资料的箱子摆放在办公室里,不久后就塞满了。直到随着工作量的增加,再也堆放不开。而且,他们的临时组员坐在公司的地下室工作,每天都有很多资料要处理。卡莉考虑了很久,最后打算将办公地点挪到地下室。
原因很简单,第一,办公室无法堆放如此大量的资料。第二,资料箱子都在地下室,随时整理,随处堆放,不必来回搬运。第三,不少临时组员就在地下室工作,交流起来也方便。
就这样,卡莉租来了大铁桌子,一群人头挨着头坐在一起紧张有序地忙碌起来。不过,卡莉工作一段时间后发现,如果一直这样下去,不少人的积极性就会很快被打磨光。如是,随之而来的将会是频繁出错的表格单,散漫无序的工作状态。
她考虑了很久,决定以竞争的方式让员工鼓起士气。卡莉将目标锁定在其他地区的同事身上,她告诉每天疲惫不堪的员工,他们要成为全美国最优秀的准入能力管理中心,而他们的员工,将会是全美国最优秀的员工。因为他们的报告是最精确的,他们的工作是最精细的。不久,她将带领大家与大西洋AT&T叫板。即便大西洋想以各种方式搞垮他们,也找不出任何一个毛病作为借口。卡莉说,她相信他们工作团队的工作效率将会是最高的!
1983年3月,卡莉迎来了人生的又一个春天。她晋升了,而且再次回到政府通讯部门工作,担任那边的地区经理。在政府通讯部门,卡莉的任务主要负责最大的政府客户综合服务局,比起现在的工作,她将会面对更多的困难。
卡莉从没想到她会晋升地那么快,就像一夜间从中层经理瞬间升到了地区经理。她的梦想快要实现了,仿佛近在咫尺,她本应该无比开心的。
可卡莉在一阵欣喜后又陷入了莫名的失落之中,她似乎很忧伤,也似乎很不舍得。原来,卡莉一直想着念着一起出生入死的伙伴们,毕竟工作了这么久,大家都建立了深厚的感情。所以当天回到家时,卡莉很感伤地对弗兰克说,她现在要去政府通讯部门工作,要担任地区经理。听到这个消息后,弗兰克无比开心。但他却没有从卡莉脸上看到笑容,反而任她的一滴滴热泪淹没了眼眶。原来,卡莉一想到那群一块工作过的伙伴就会很伤心。她不想丢掉在一块工作了很长时间的朋友们,却也不得不往更高的平台发展。
两天之后,卡莉最后一次来到她曾经工作过的办公室。经过一个晚上的思考,她决定与大家一一惜别。卡莉首先见到的是吉姆,不知为什么,她总有很多话要给他说。因为在工作中,吉姆是最忠诚,而且也是最投入的一个。两年来,吉姆给她提供了很多帮助,但凡遇到困难,他都会挺身而出。
当在办公室看到他时,卡莉忽然想起了很多零星的往事。想起曾经一块奋战的每一个目标,想起一起度过的每一个难关,想起无数个夜里挑灯奋战的时光。再想到即刻的分别,两人竟双双情不自禁地流下泪来。吉姆很感伤地告诉卡莉,他在贝尔工作了三十年,三十年来遇到了很多上司。但无可否认的是,卡莉是最好,也是最优秀的一个。
卡罗尔听到卡莉被调走,少女般感性的情结瞬间被激起。她不能控制地落泪,不能控制地哀伤,很大一会后,才颇为不舍地对卡莉说,不论历经多少时日,她都会永远想着卡莉。卡罗尔也毫无保留告诉了卡莉她的心事,那是两年多来她从未对别人提及,也从不敢提及的心事。原来,卡罗尔一直想要一个孩子,可一年多来,她没有任何怀孕的迹象。因此,今后她想把大部分时间花在照顾家庭和改善婚姻关系上,不想再做全职工作了。
听了卡罗尔的抱怨,卡莉很关心地告诉她,世界上没有任何事是绝对的。她不希望卡罗尔出卖自己的灵魂,进而变成一个连自己都不喜欢的人。她鼓励卡罗尔找到黑暗中代替阳光的东西,鼓励她看开一切不如意,向着快乐和轻松迈进。
当说完这些话时,卡莉心中忽然积郁了千般万般的不舍。她深深地拥抱了卡罗尔,两个人好像患难与共的战友,久久不忍分别。
卡莉跨职工作一年来,学到了很多东西。她开始懂得,有很多东西不能急于求成。越是想尽快得到,就越容易出现漏洞。所以安安稳稳做好分内的工作,将所有细节都处理完美,换来的才是一个美好的结果。在卡罗尔的启发下,卡莉逐渐了解到,安排好自己的生活比得到公司的职位更重要。因为越往高处爬,就越能体会到高处不胜寒。当自身问题完美解决时,才有足够的精力去面对以后的大风大浪。
卡莉一直不断挑战自己,也不断摸索新的路子。她始终觉得,在准入管理中心工作期间,跨越职权去自由表达的工作方式为她赢得了人生的光彩点,也为今后的成功打下了良好的基础。
3。领悟:成熟就是学会收起眼泪
从准入管理中心调转到政府通讯部门以后,卡莉开始面临全新的工作环境。她所领导的是综合服务局,其职能主要是维持整个美国巨大的通讯网络和电话交换系统。实际上,综合服务局在联邦政府中占有重要的地位。它是管理民用机构设备采购的职能部门,还给政府机构提供数据和语音通讯服务。
卡莉上班的第一天,就听到一个巨大的传闻。原来,综合服务局要放出新的采购招标书,据说这个招标书的名字叫FTS2000。当时有传言说,如果有哪个公司能拿下这笔单子,就能够给联邦政府提供电话服务十七年,也就是一直延续到2000年。而且,这个项目价格不菲,有250亿美元的市价。因此,无论是哪一家公司,看到如此庞大的数额或许都会心动。
但卡莉是第一天上班,因此对这些东西一窍不通。她只知道所领导的综合服务局主要做什么工作,却不知道如此庞大的一笔单子,究竟蕴含着怎样的价值。然而,令卡莉吃惊的是,她的新上司似乎对综合服务局的具体情况也不了解。
卡莉的办公室很大,这是她从事工作以来,唯一一次拥有自己的办公室。而且她的手下有一个庞大的团队,相比较以前只领导四五个人,而今的她已经可以号令60人。按照以前的习惯,但凡到了一个新的工作环境,卡莉总是要一一询问员工的工作情况。可现在的情况是,一些中层经理并不喜欢她这样做。
经过沟通了解得知,中层经理很希望与卡莉之间形成对话,而并非他们各自的员工。毕竟卡莉是地区经理,所管辖的范围很广,所以不可能对每一个员工的工作都了如指掌。而中层经理的作用,正是起到桥梁作用,将卡莉发布的信息做好整理,及时传达给下属。
当然,并非所有的人都对卡莉言听计从。毕竟她刚满29岁,与公司很多员工的年龄相差无几。况且,她还是一名女性,在男性世界里,女性是用来征服的,而不是征服别人的。
在所有员工中,最不把卡莉放在眼中的人叫伊桑·唐斯。他的年纪比卡莉大,但棱角分明的外表却显现不出那份苍老,反而透露着一丝英俊的气息。伊桑·唐斯来综合服务局工作很长一段时间了,他主要负责客户工作。而对于“新兴的行业”,常常肩负着模糊的责任。
FTS2000的信息是卡莉从伊桑·唐斯那里听到的。事实上,也不能算是听到,只能算作“套”出来的。由于卡莉刚上任,便向他咨询了很多问题。没想到,在一连串问题的咨询之下,她才从中得知如此巨大的信息。或许,如果卡莉没有问及,他可能至今都不会透露一个字。卡莉很郑重地问他,到底有没有准备好这个单子。从伊桑·唐斯那里得到的答案依旧斩钉截铁,他说早已经准备好了,最近正打算去新泽西与一些网络规划商洽谈。他还得意地让卡莉放一百二十个心。
尽管伊桑回答得很干脆,但他的准备明显不足。由于卡莉刚刚上任,有很多活等着处理,所以她便没有追问伊桑的计划。可万万没想到的是,仅仅几天之后,当卡莉再问他时,伊桑却表现出一副满不在乎的样子。卡莉怒火中烧,她已经感觉到,如果只让伊桑负责,也许这个单子会出现很大的问题。
后来,卡莉开始让伊桑安排出差计划。她很明确地告诉伊桑,这次去新泽西她也要跟着。显然,伊桑并不同意,他费尽心力地规劝卡莉不要去,还说她去的话要办一大批后期手续,实在太繁琐了。然而,倔强的卡莉怎么会同意他的想法?况且,伊桑办事充满了未知性,如果她不去,不知道会引来多大的祸端呢!卡莉没有丝毫犹豫,果断地告诉伊桑,她无论如何都要去新泽西与客户碰面。
事实上,当真正来到新泽西时,所有的一切并非她想象的那般美好。伊桑在会议中显然占据了主导地位,他没有让所有人员自由交流,反而总是一个人抢着回答。在整个交流会议中,伊桑已经成为了新泽西和华盛顿之间唯一进行信息沟通的桥梁。不论是新泽西方面出现了问题,还是华盛顿方面存在问题,大家所面对的只有一个人,就是伊桑。
在卡莉看来,伊桑垄断信息的水平很高。他之所以这么做,要么有发展自己势力的嫌疑,要么就是为了过滤掉无用的信息,及时传达有用的信息。可不管是哪一种,这样的垄断总会给人带来很大的麻烦。
后来,在出差回公司的路上,卡莉总觉得有必要向他说一下互相分享信息的重要性。如果因为他,公司失去了250亿美元的单子,那将会造成很大的损失。而这样的损失,并非是他们两个可以承受的。所以,基于对大局的考虑,卡莉很委婉地告诉伊桑,她很明白他的心情,也知道他迫切成功的愿望。但是个人英雄主义并不能解决任何事情,反而会因为一个人的狭隘葬送了很多机会。
那次谈话,并没有彻底改变伊桑的观念。卡莉从他脸上看到了不悦,甚至还跳动着一丝丝的不耐烦。紧接着,之后的日子里,她频繁找伊桑谈话,本想改变他的工作状态。然而几天下来,从伊桑嘴里套出来的,依旧是自信满满的誓言。
如果一直这样下去,综合服务局的这笔生意很有可能出现乱子。卡莉认为,她是整个部门的领导者,对这笔生意有不可推卸的责任。因此,几度思考之下,她在心里已经做了决定。
周二下午5点钟,卡莉把大家召进办公室,准备开一场会。其实她心里清楚,这场会是专门为伊桑准备的。甚至可以说,是伊桑交接工作的会议。
卡莉平时开会总会和大家保持很近的距离,或是拉一张椅子与大家围在一张圆桌上,又或是走下办公椅与大家近距离的交流。但这一次,她改变了往常的习惯,将椅子故意拉到靠近办公桌的位置。她要让伊桑意识到,接下来所说的任何一句话都带有一定的权威性。
卡莉知道他喜欢橄榄球,决定以橄榄球为例子,慢慢引出她要传达的意思。
“伊桑,听说你平时很喜欢打橄榄球?”
“是啊卡莉,很喜欢。”
“那你应该知道,橄榄球讲究的是队员与队员之间的相互配合,缺少哪个人都无法完成比赛。然而橄榄球中只有一个很重要的位置就是四分卫。可不幸的是,这个位置只能有一个人。伊桑,你知道四分卫的作用是什么吗?”
“四分卫是组织进攻的。”