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第七章 抓人心好办事（第6页）

第二年，王翦率领的军队攻下了楚国，俘获楚王负当。秦始皇十分高兴，满足了王翦的请求，赏给他不少良田美宅、园林湖池，将他封为武成侯。王翦的儿子王责也是秦国将领，他率军先后攻下了魏国、燕国的辽东和齐国，被封为通武侯。他们父子两人都只要求财物，不求权力，秦始皇终于明白了他们的心思，答应了他们的请求，并加以重用。

很明显，王翦是做事极有心计的人，他知道位高权重者，每每成为众矢之的，树大招风，爬得越高，跌下来就越惨，不是身败名裂，就是残废瘫痪。

王翦深知秦始皇生性多疑，对任何人都不信任，自己握有重兵，秦始皇对自己就会更不放心，自己随时都会遭受危险，为了解除秦王的疑虑，转移秦王的视线，他用多请田宅、园池的办法使他不疑忌自己，所以得以放心地在前方作战，攻破了楚国都城。最终王翦使秦王对他放下心来并委以重任，同时也保全了自己。

男人做事的一个基本前提，是要读懂别人的心理。只有迎合别人的心理，你才能办事顺利。

10。求人办事，变直接为迂回

我们在求人办事的过程中，由于对方的性格、地位、当时的情况等诸多因素的不同，要善于改变思路和对策。如果明知对方不可能立即答应自己的要求，在这个时候，就不要急躁，不妨变直接的请求帮助为迂回战术，效果自然可想而知，毕竟“路是死的，人是活的”。

变直接为迂回，在人们的日常处世哲学中，常表现为一种策略性的智慧。人的心理往往会有许多不易琢磨之处。如一个人想做某件明显不妥的事，若不上前禁止的话，他可能横下一条心硬是去做；但若假意支持的话，很有可能就此打消了对方去做的念头。

大书法家梁舟山的书法，风格独特，高雅动人，当时京师中的达官贵人以得梁舟山书法作品而自豪。一次梁舟山从南方回京师，路过黄河，黄河水势极大，无法渡河，被河督留在衙内。一连十几天，河督出去办事，无人陪梁舟山。梁舟山十分无聊，看到河督书房内有笔墨纸张，就作消遣书写起来，几天就把厚厚一叠宣纸用完了。既有大字条幅，也有小楷、小篆。

河督办完事回来，看他写了满屋的字，十分不悦地说：“这些宣纸，都是我从产地购来，准备进京送人的，你却把它浪费了。”梁舟山十分尴尬。

第二天，河督就派人把梁舟山送过了黄河。梁舟山到京后，将这件事告诉好友。好友说这河督在京做官时，曾托人向你要过字，你没有给他；这次他故意不让你过河，摆上笔墨纸张，你写了字，他得了墨宝，不领情，反而把你数落一通。梁舟山恍然大悟，后悔不已。

这位河督可谓是“求字”的高手，不仅报了一箭之仇，还如愿地得到了墨宝，真是一举两得。当然，这都得益于他善迂回的高招。但是还有更高明的。

著名的法国农学家安端?帕尔曼切在德国当俘虏时，曾吃过土豆，回到法国后，决意要在自己的故乡培植它。可是很长时间他未能说服任何人，于是他耍了一个花招。

1787年，他得到国王的许可，在一块出了名的低产田上栽培土豆。根据他的请求，由一支身穿仪仗服装的、全副武装的国王卫队看守这块地。但只是白天看守，到了晚上，警卫队就撤了。这时，人们受到禁果的引诱，每到晚上就来挖土豆，并把它栽在自己的菜园里。通过这种迂回战术，土豆在法国被广泛种植，帕尔曼切达到了目的。

可见，当最理想的途径不能实现的时候，改变思路，换一种手段，变直接为迂回，就更易于把事办成。

迂回对于一些防备心较强、心理较为固执的人来说，是一种极好的对付办法。

11。办事归办事，不能伤人自尊

无论你可能确信什么，你都必须确信一点：在自尊方面，别人和你一模一样。自尊心是每一个人都拥有的，无论是高高在上的国王，还是沿街乞讨的流浪者。所以，在办事方面，一定不要过分地强调了自己的自尊，而把别人的自尊踩在了脚底下。

传奇性的法国飞行先锋和作家安托安娜曾说过：“我没有权利去做或说任何事以贬抑一个人的自尊。重要的并不是我觉得他怎么样，而是他觉得他自己如何。伤害他人的自尊是一种罪行。”

英国一家大超市的经理大卫每天都到他的连锁店去巡视一遍。有一次他看见一名顾客站在台前等待，没有一个售货员对她稍加注意。那些售货员在柜台远处的另一头挤成一堆，彼此又说又笑。身为经理的他当然对这一情况很不满意，一定要纠正这种不负责任的行为。但是大卫并没有直接指责那些在上班时间闲谈的售货员，他采取了巧妙暗示、保全员工面子的方法处理了这件事。他站在柜台后面，亲自招呼那位女顾客，然后把货品交给售货员包装，接着他就走开了。售货员当然看到了这个情况，自责的她们再没有让类似的情况发生。

大卫没有直接指责员工的不负责，而是亲自去为顾客服务，让员工意识到自己的失职，起到了间接地纠正员工错误的作用。

办事也要讲究艺术。在办事过程中，如果发现对方的做法与自己的要求不符，可以通过巧妙的暗示，这比使对方恼怒的指责要高明得多。如果对方办事的方法不符合你的要求，当面指责只会造成对方的反抗，容易把事搞砸。而巧妙地暗示对方注意自己的错误，则可以轻松地把事情处理好。

有些人面对直接的批评会非常愤怒，因为他们觉得伤害了他们的自尊。这时，就要间接地让他们去面对自己的错误，这样做会有非常神奇的效果。

伊丽莎白女士运用巧妙暗示的方法，使得一群懒惰的建筑工人，在帮她盖房子之后清理现场。开始请工人干活的时候，伊丽莎白女士下班回家之后，发现满院子都是锯木屑。她不想去跟工人们抗议，因为他们把工程做得很好。所以等工人走了之后，她跟孩子们一起把这些碎木块捡起来，并整整齐齐地堆放在屋角。次日早晨，她把领班叫到旁边说：“我很高兴昨天晚上草地上这么干净。"从那天起，工人每天都把木屑捡起来，堆放在一边，领班也每天都来看看草地的状况。

这种既达到目的又不伤人自尊的办事方法，使人更易于改正错误；使他自认为自己很重要；使他希望和你合作把事情办好，而不是反抗或抵触。

生活中的很多事，其实本身并不复杂，往往是因为一时的自尊心受到伤害而使事情复杂了起来。许多时候我们清楚，真理是站在自己这一边的，但这并不意味着有了道理就可以不依不饶。

田先生是一所大专学校的老师，他有一个学生因乱停车而堵住了学院的一个入口。田老师冲进教室，以一种非常凶悍的口吻问道：“是谁的车堵住了车道？"当车主回答时，田老师吼道：“你马上给我开走，否则我就把车绑上铁链拖走。”

虽然这位学生不应该把车停在那儿。但是田老师的做法未免有伤他人自尊。从那一次起，不光是这位学生对田老师的举止感到愤怒，全班的学生都尽量地做些事情以造成他的不便，使得他的工作更加不愉快。田老师

原本可以用完全不同的方式处理这件事的。假如他以友善或建议性的口吻来劝说，也许这位学生会很乐意地把车开走，而且其他同学也就不会那么生气了。

自尊自信是人不断进取的阶梯，是促使人奋发向上的心理因素。它能使人产生巨大的力量，这种催人向上的力量，既是一种强大的驱动力，又是一种强大的自我约束力。可以说，人的一生取得的任何一次成功，都是伴随着自尊自信取得的。人类社会的进步和发展也伴随着人类的自尊自信的取得。

因此，维护他人自尊是一件非常值得重视的问题。在与人说话时切不可伤害别人的自尊，要学会控制自己的情绪。

例如每天要问问自己，哪些事情是应当防止的，久而久之，自然会牢记在心，不至于旧脾气重犯。每天要回忆一下，今天都出了什么事，是怎样把它当成个问题给解决的，并从中总结经验和教训。如发现自己有自言自语的现象，留神听听都说些什么，是不是透露出害怕的心情，还是隐藏着某些想法，然后设法解决。可以引导自己向积极方面发展，比如多说些劝慰自己的话。当觉察到自己要发火，或碰到和自己设想的情况不一样的时候，要用自我暗示的办法，让紧张起来的心情放松下来。有些人可能会激起你强烈的情绪反应，要采取回避的态度，以免卷进对抗的漩涡。