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第四章 领导风格像男人一样去管理（第2页）

听到这样的回答，所有人都被卡莉逗乐了，包括一本正经的法官。综合服务局的律师见没讨到便宜，又问了卡莉几个问题，却不想弄巧成拙，没有占到丝毫的便宜。之后，小贝尔的七个律师轮番对卡莉轰炸，一直僵持到7点40，仍旧没有得到一分有用的信息。最后，他们不得不让开一条路，很无奈地对法官说，虽然目前问题还没有询问完，但是他们的确不想再问下去了，因为律师们觉得卡莉远远比他们想象的还要聪明。

卡莉的努力让整个官司取得了空前的胜利。最终，他们赢得了FTS2000的60%的份额。后来，综合服务局负责采购与网络的官员本·贝宁顿曾很意外地说：“当时的情况对AT&T并不利，但就是在千钧一发的时刻，他们所有人还是赢得了整场官司。我始终觉得，这不可思议的局面就是来源于团队的团结，还有他们相互之间密切的配合，当然也可以说他们干得漂亮。”

事实上，整件事对卡莉来说也有非常重大的意义。这次除了是她人生中第一次出席的法庭会议以外，她也从中收获了经验，收获了团队的友谊。如果没有卢·戈姆、迈克·布鲁纳、汤米·汤姆森、吉姆·奥尔森等人的支持和帮助，也许卡莉至今仍旧带领团队在种种唱反调中挣扎求生。

纵然一路走来困难重重，但卡莉从未想过放弃。她带领团队通过改变战略战术，又在挫折面前不屈不挠始终朝着成功的方向前进，故而才取得了最终的胜利。

卡莉说：“成功靠的不是运气，而是人的抉择能力。”

2。节奏：如果将人生看作旅程

卡莉赢得了官司后，FTS2000的工作就落到了卢·戈尔曼的身上。对于这个上司，卡莉有着很高的评价。她认为卢·戈尔曼是她很好的“朋友”，因为他给了卡莉足够的信任。有时卢·戈尔曼忙于工作，无暇管理别的事情，他就会将部分工作交给卡莉，让她放开手去做。正是在这样的氛围下，卡莉才能出色地完成工作，而且对他忠心耿耿。

1988年1月，迎来了卡莉人生的又一个转折。有一天，卢突然找来卡莉，向她说起一件颇有意义的事情。原来，麻省理工学院有一个培训项目，如果能顺利完成的话，就可以获得工商管理学硕士的学位。事实上，每年AT&T都会选两三个员工去进修，回来后大多都坐上了副总裁的位置。

关于这件事，卢和迈克都很支持卡莉参加，他们认为凭借卡莉的毅力和学习劲头，肯定是所有学员中最出色的一个。

尽管大家对她充满了自信，但卡莉却从未想过这件事。因为她没想在公司待很长时间，因此所有计划在她面前都是苍白的。况且，进麻省理工学院学习并不是一件容易的事情，她没奢求自己有一天能踏入这所大学，她只想安安稳稳地工作，以求未来有一个好的发展。

因此，卡莉在面对这次机会的问题上，只是象征性地报了名。有一天，她正和丈夫弗兰克去佛罗里达基韦斯特拜访卡罗尔·斯普瑞尔和她的丈夫格雷格。没想到，卢的电话打过来，而且带着分外开心的语调告诉卡莉，她以优异的成绩，成功迈进选斯隆管理学院。这个消息就像天空洒下了花瓣雨，太美丽，太不可思议了。卡莉禁不住地反复询问，是不是她，消息会不会不准。

但是，后来卡莉才渐渐发现，有了这个名额也绝非好事。因为如果去斯隆管理学院进修，她将必须离开弗兰克，也要离开孩子们和狗狗。毕竟当时的弗兰克有一份极其重要的工作，所以不可能随她搬到波士顿去。因此卡莉和弗兰克谈起了“异地恋”，卡莉常常穿梭两地，与他的见面机会越来越少。不过这并没有影响两个人的感情，相反的，彼此之间的思念使得二人关系越来越亲密。

走进麻省理工学院后，卡莉体会到了不同于斯坦福大学的学习氛围。她渐渐意识到，原来很多科学上的怪才都是在如此浓郁的学习氛围下培养出来的。

在斯隆管理学院，她好像重拾了曾经上大学时的状态。尽管她早已参加了很多年的工作，但却并不影响卡莉一颗求学的心。其中，盖比·比特兰的课程最让卡莉记忆深刻，他所教的课程叫管理决策支持模型，那是一种深入介绍整套系统思维要求的课程。对于这项课程，卡莉感触良多，她突然明白了人们常说的一个道理居然是错误的。现实生活中，大家常以为复杂的问题往往能够得到简单又显而易见的答案。但是，通过学习这门课程，她才意识到这种错误已经伴随她很多年了。

在埃德加·沙因和约翰·曼恩的组织心理学上，卡莉学到了一项新的技能--谈判的共赢。虽然课程设定的是角色扮演的形式模拟谈判，这并难不倒卡莉。但是，若想达到理想的效果，也就是双方的共赢，却是一件很困难的事情。卡莉发现，大多数人去谈判常带着共赢的心理去，但在谈判时却很意外地走进“彼输我赢”的境地。所以，卡莉为了找到解决问题的方式，便开始着重学习战略课程。此后，卡莉在学习战略课程时，读过阿尔费雷德·钱德勒的书，从中领悟到“战略应当使人感到高尚”的哲理名言。此外，卡莉又在选修的管理课程中成功突破自我，很快扎入到许多新奇的研究当中不能自拔。

卡莉在斯隆管理学院学习时，还上过迈克尔·李的课程。她至今想起来，仍旧觉得非常有意思。原来迈克尔·李所定的课程叫“先进技术的商业启示”。卡莉对这项课程充满了兴趣，渐渐地，她在生命与科学的世界里徜徉，学到很多对未来工作有用的知识。

后来，卡莉曾说：“我在斯隆管理学院学习期间，每一门课程都对我产生了深刻的影响。我始终觉得，正是这些课程对我的滋润，才使我在今后的工作中稳扎稳打，一步步走向成功。”

卡莉开始关注自己的内心是从一门阅读课开始的。最先给她启蒙的是一个名叫安布·西格尔的老师，他当时给卡莉提供了一些发人深省的材料，而材料的内容正是权利与责任之间的大讨论。最让她记忆犹新的故事是索福克里斯写得《安蒂冈妮》，她甚至觉得，在某些方面，她和安蒂冈妮出奇的相像。彼此都很勇敢，也都很孤独，甚至很执著地坚持自我。

精品课程的作用就是为了启发学生，带领他们找到人生的光明。所以，当读完《安蒂冈妮》后，卡莉好像找到了方向一般。她开始意识到反思的重要性，也开始对自己的行为进行深度的挖掘和剖析。

当然平时除了学习以外，卡莉的业余生活也很丰富。她在麻省理工学院交到了一个朋友，名字叫黛博拉·鲍克。卡莉和她是同班同学，而且两个人是班中为数不多的女生。事实上，卡莉的班级一共有50人，而男生就占到41人，也就是说女生只有9人。可能基于彼此都是女生的原因，又因为各自的丈夫都不陪在身边，所以两个人很需要相互帮助。

卡莉很喜欢和黛博拉·鲍克在一块学习、聚会，因此她们两个成了莫逆之交。有时，在严肃又枯燥的课程逼迫下，两个人常常会给彼此的生活添加点催化剂。每到周三的晚上，卡莉和黛博拉·鲍克就会举办一次聚会。事实上，这样的聚会比较小型，也就是邀请同学携带配偶一块参加活动而已。没想到过了很久之后，两个人原本只是为了增加生活乐子的创意，竟成了斯隆管理学院的传统。

除此之外，卡莉和黛博拉·鲍克在生活中也很亲近。如果学校组织活动或者出去游玩，她和黛博拉就会定一间屋子，彼此也算是学校生活中的室友了。而临近考试时，她们又会碰在一起学习，或是结伴去图书馆看书，或是一起到家中做饭。总之，在麻省理工学院里，黛博拉是卡莉唯一一个用真心呵护的朋友。

那年，卡莉也在学校结识了很多公司的首席执行官。这些经历让她突然产生了一个最崇高的念头：不假时日，她也会坐到那个位置上，而且不比来学校演讲的任何一个首席执行官差。因为每当这些执行官讲授课程的时候，卡莉都能摸索出他们的个性。虽然有一批执行官能力表现出色，能给他们带来莫大的收获，但大多数还是让卡莉沮丧的。有一天，卡莉的父亲来学校看她，并询问了她的学习状况。当两人谈到未来时，卡莉突然很坚定地告诉父亲，未来的某一天，她一定能成为一名出色的首席执行官，而且可以管理很多人，拥有自己的公司。

这一个信念一直支撑着卡莉，每当她疲于奔波时，就会想到心头时不时激起的承诺。当然，曾经弗兰克也对她说过一句话：“卡莉，我觉得未来你一定可以成为首席执行官。”对于卡莉的预言，弗兰克一早就洞悉了。

一年的时光过得真快，转眼到了1989年，卡莉在斯隆管理学院的学习也到了尽头。虽然时间不长，相较于以前大学的学习，也只是一次短暂的“补课”。但卡莉从不觉得没用，相反的，她认为学到了很多以往不曾涉猎的知识。当然，也让她在大学里收获了友情，收获了享受生活的乐趣。

卡莉曾回忆说，他们常常在距离哈弗大学不远的一所叫“犂与星星”的爱尔兰风情酒吧聚会。在那里，大家都无拘无束，彼此的思想随意迸发。有时，会有一个既浪漫又诗意的问题飞出来“如果有一天你能选择和某个人生死与共，甚至是共度一夜，你会选择哪个人？原因又是什么？”

关于这个问题，卡莉并没有得出一个准确的答案。但不得不说的是，就在“犂与星星”度过的那一晚，她深刻体会到人生中最崇高的境界--对于生活的享受与反思。他们都在想，在麻省理工学院的这段日子究竟学到了什么，又给自己的生活带来了怎样的改变，而真正到了工作中，是否依旧能够延续博学杂识的能力。

卡莉将人生看成了一段旅程，一段追求梦想和实现梦想的旅程。她始终认为，目标虽然重要，但旅程中所迈出的每一步更加重要。因为只有集跬步，才可以至千里。

3。对峙：沟通是一座巴别塔

从麻省理工学院进修完回到公司，卡莉面临了新的挑战，因为她需要清楚地知道，如今要做哪一份工作。

其实，在卡莉去斯隆管理学院进修之前，她曾在AT&T的长话业务部工作。而今，她学成归来，大可以担任这个部门的主管。不少人认为，卡莉会顺理成章地接受这样的安排。因为任何一个人都不想错过一条升官发财的道路。而接任长话业务部的主管职务，似乎对她而言是最合适不过的了。除了这一份工作之外，摆在卡莉面前的还有另一个选择。AT&T旗下的网络系统公司负责人比尔·马克思曾去斯隆管理学院找她，希望卡莉能到网络系统公司的生产部门工作。

面对这两个选择，卡莉迟迟做不下决定。后来她思考很久，决定先去找乔·纳克齐奥好好谈谈。就这样，卡莉与他约定在新泽西的办公室里见面。那天一早，卡莉就如约来到了等候室。只是当她等了一个小时后，才看到乔·纳克齐奥的秘书从办公室里走出来。

那时，卡莉就已经感受到了扑面而来的冷气了。而四周所有氛围的营造，均出自这位高高在上的上司乔·纳克齐奥之手。

当卡莉问及这份工作的大体情况时，乔·纳克齐奥却以一副爱理不理的模样告诉卡莉，她来这里工作是一次极好的锻炼机会。为了勾起卡莉的“欲望”，乔·纳克齐奥还以“800”服务的盈利业务很大，他们也制定好了五年计划来吸引卡莉。他觉得，只要有足够的薪水，卡莉就一定会迫不及待地来做。

没等卡莉再问问题，乔·纳克齐奥就已经给她吃了闭门羹。显然，他觉得自己能力很强，而卡莉跟着他正是无需多言的选择。

从长话业务部出来，卡莉又去了网络系统公司。那里的员工给卡莉带来了很好的印象，虽然不是精明强干的感觉，但却是扎实努力的写照。其实有了这些，就早已使她感到兴奋，感觉到向往了。

卡莉一切考察完毕，等回到家时，她才开始了漫长的选择。她也不知道应该从哪里选起，只是觉得放弃哪个都会很痛苦。如果舍弃长话业务部，卡莉担心卢·戈尔曼会失望。但网络系统公司又是她十分向往，十分想去的地方。而且卡莉始终觉得，她的到来会给网络系统公司注入新鲜的血液，也可以帮助他们改变目前停滞不前的现状。

在迈克·布鲁纳的鼓舞下，卡莉于万般纠结中做出了决定。她要去网络系统公司，而且要毅然决然地舍弃长话业务部。她做出这样的决定并非偶然，也不是一次冲动的选择。因为网络系统公司的确带给她新的发展方向，也给她营造了一个充满挑战的环境。