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第1章 营销调查文案（第6页）

（）20～24岁

（）25～30岁

（）31～40岁

（）40岁以上

18．您的月收入是？

（）目前没有收入

（）2000元以下

（）2000～3000元

（）3000～5000元

（）5000元以上

>>写作要点

1．明确问题六要素。在设计过程中，如果问题设计得模糊、不准确，很容易造成歧义，因此设计问题时应该明确六个要素，即什么时间、什么地点、什么人、做什么、为什么做、如何做。参照这六个要素进行问题设计，问题就会变得简洁明了，调查对象一眼就可以看明白，不用再思考问题的含义。

2．问题的思路要清晰，观点要明确。如果问题本身模棱两可或者没有明确的价值观，会导致问题的答案出现偏差。在问题顺序的安排上要有一定规律可循，应该合乎问题之间的逻辑，前后连贯，先易后难，避免因顺序安排不当而导致被调查对象中止访问。

3．避免使用含糊的形容词。在问题设计中如果使用一些形容词，往往会使调查结果大打折扣。比如“有时候”“偶然”“很多”等形容词对不同的人来说会有不同的理解，所以应该用定量描述来替代形容词。比如上述案例中小米手机在调查月收入的时候用的就是定量描述，在一定的范围内供调查对象选择答案，既合理又准确。此外，问题设计中还要避免使用一些不常见的专业术语或生僻的用语。

4．运用准确、精练的表达方式选定目标对象。即使是一份设计得很成功的问卷，也不是制定好就能保证调查结果是有效的，必须经过实践的检验，所以在问卷初步设计完成时应该设置相似环境，小范围试填写，并对结果和反馈及时进行修改，这样才能以准确的数据和分析来为策略制定做有价值的参考。

市场调查报告书

>>写作导引

市场调查报告是市场调查研究成功的集中体现，对公司来说，一份完整、客观的市场调查报告有两个重要的作用。

首先，有利于公司掌握市场动态。公司要想在激烈的市场竞争中获胜，并寻找机会开拓新市场，首先就要全面掌握当下市场的最新动态趋势、竞争对手的经营情况、消费者的要求以及公司所生产产品的销售情况。只有通过全面翔实的市场调查报告，公司才能及时掌握市场的动态。

其次，一份准确的市场调查报告能够使公司经营者明晰地判断公司自身的竞争实力及处在市场中的位置，然后据此决定开发什么样的新产品、产品的数量以及价格。这样有利于公司扬长避短，使资源利用最大化，从而实现利润最大化的目的。

市场调查报告是根据市场调查研究活动以及调查成果写出的有分析的书面报告，最后是由公司经营者阅读的。因此，在市场调查报告的写作过程中，除了要做到言简意赅、条理清晰之外，还要做到有针对性。按照公司不同的需求，市场调查报告的内容也应有所不同，一般来说有三种：一、市场需求调查报告

市场需求调查报告主要是调查市场对本公司产品的需求量和影响需求的因素，撰写这类调查报告要紧紧抓住购买力、购买动机和潜在需求这三个方面。其中，购买力是消费者实现购买行为的前提，分析购买动机是市场调查的首要任务，潜在需求的调查则是为了使潜在需求变成现实需求，为公司发展新产品，开拓市场提供依据。

二、竞争对手调查报告

这类市场调查报告主要针对竞争对手的总体情况、竞争能力以及新产品发展动向等几个方面进行调查。通过与竞争对手的分析对比，使公司找准定位，走出差异化竞争路线，以提高公司产品的市场占有率和确定产品的发展方向和策略。

三、经营政策调查报告

这类市场调查主要针对公司的产品、价格、销售策略以及售后服务等方面进行调查，目的是了解公司的销售策略能否适应消费者、产品的价格能否为目标消费者所接受，以便尽早发现问题并及时改正。

不论市场调查内容有何不同，在写作格式上都是相同的。一般来说，市场调查报告由标题、目录、引言、正文、结尾组成，具体情况如下：一、标题

常为公文式标题，包括调查对象、内容，如“关于××问题的市场调查报告”。也可以采用双标题的格式，如“市场调查报告——关于××地区××问题的调查”。

二、目录

如果调查报告的内容、页数较多，为了方便读者阅读，应当给调查报告设计目录。目录是报告中各章节内容索引的顺序提要和页码，可以根据具体情况灵活取舍。

三、引言

该部分是对调查报告内容的简明概括，需要包括调查目的、时间、地点、对象和范围、方法等与调查相关的情况，也可以概括市场调查报告的基本观点或结论，目的是引起读者的兴趣，引导读者深入阅读。

四、正文

正文是市场调查报告的主体部分，包括调查情况和调查者的观点。在写作过程中，应根据实际材料进行合理安排，以增强内容的逻辑性，一般应该具备以下内容：

1．基本情况。基本情况包括历史情况和现实情况。简要的历史回顾可以很好地总结出调查对象的历史发展规律，在此基础上进行现实情况的介绍，既能承上启下，也能与竞争对手形成对比，可以更客观地判断现实情况。在介绍现实情况时，除了秉持实事求是的原则之外，还要简要分析其特点或者存在的问题，必要时写作中可用数字或者图标加以说明。

2．前景预测。市场调查虽然不以预测为重点，不需要对未来进行详细的预测，但应在反映市场现状的基础上简略地推断市场发展趋势，展望市场前景，以此作为公司生产、经营的参考依据。

3．措施建议。这是市场调查的最终落脚点，应该在预测之后提出准备采取的行动、计划、措施。建议或者措施既要有针对性，又要有可行性。

五、结尾

结尾是全文的结束部分，也是对前言的照应。在结尾部分主要是重申观点，或者是加深认识。如果正文已经结束，提出措施建议后便可收束全文，也可省略此部分。

>>文案范例