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§表扬整个团队的成绩并称赞下属取得的每个小进步（第2页）

善于从小事上称赞

领导者要善于找出下属工作中值得关注的细节，并要善于发现小事的重大意义，以此来称赞下属。领导者要想使自己能在对下属的赞扬中体现独到之处，就在平时不但要留心观察、细心思考，找出值得重视的地方，还要善于排除遮挡视线的障碍，对于一些下属很容易做到的事，对另一些下属也许很困难。当下属做到时，就要赞扬，这样会使之很受感动。

团队中每个成员取得每一个微小的进步，都渴望得到领导者的赞美。能够灵活运用嘴巴赞美他们，是一种非常重要的领导能力，这样的领导者都会大受欢迎。

带着真挚的感情称赞别人

案例链接

美国“化妆品皇后”玫琳·凯的成功之道，是她善于用诚挚的赞美来激励自己的员工。玫琳·凯公司里有一位推销员经验不足，因此在两次展销会上都没有卖出什么东西。在第三次展销会上，她终于卖出了35美元的东西。虽然在大多数人眼中，这数目少得可怜，但玫琳·凯反而表扬她说：“你卖出了35美元，比前两次强多了，已经很了不起了。”老板诚恳的赞扬，令这位推销员心里热乎乎的。通过自己的努力，她终于成为了一名出色的推销员，给公司带来了巨额利润。

领导力同领导者做了些什么关系不大，它更多地体现为他的内在品质。想想在你的工作和生活中对你影响最大的人。很可能令你印象最深刻的，并不是他们做了什么，而是他们在做这些事时表现出的素质：真诚、坦率、勇敢、开朗、真实。当你向别人真诚地称赞别人时，你会变得更平易近人，赢得更多的信赖，影响力也会更强。

修炼真诚领导力的第一项任务就是对他人以诚相交——激励他们以更大的勇气去工作、生活、领导。在当今文化中，肤浅之物被太多的光环所掩盖，但人们依然渴望真诚。他们迫切需要“所见即所得”的真正领导力。那些最鼓舞人心、最有影响力的领导者并不是靠自己的行为来领导（虽然他们也都是实干家），而是靠自己的人格魅力。可有些领导者和有志成为领导的人却常常会忘记这一事实。

题外链接

发挥赫洛克效应的力量

赫洛克效应是指及时对工作结果进行评价，能强化工作动机，对工作起促进作用。适当表扬的效果明显优于批评，而批评的效果比不予任何评价的效果好。

这是一个实验，将员工分为几个组，分别为：

表扬组：每次工作后予以表扬和鼓励；

受训组：每次工作后严加训斥；

被忽视组：不予评价，只让其静听其他两组受表扬和挨批评；

控制组：让他们与前三组隔离，不予任何评价。

这个实验说明：

首先，在与下属沟通的过程中，要及时对他的进步进行反馈评价，这样能强化他们学习进步的动机，对工作起促进作用。

其次，在沟通的过程中赏识评价优于训斥。因此在沟通的过程中，领导者要多表扬、少训斥下属。

第三，在与下属沟通的过程中，适度的表扬效果明显优于批评，而批评的效果比不予任何评价的效果好。我们在沟通中要善于运用表扬和批评，表扬和批评都要讲究一个“度”。

赞美和表扬是领导者激发员工动力的一大利器，要使表扬和惩罚都收到实效，关键是理解和尊重，凭敏锐的感觉和沟通的智慧对症下药。同时还应注意的是奖惩的频率，从心理学的研究结果看，当奖惩的比例为5∶1时往往效果最好。