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§表扬整个团队的成绩并称赞下属取得的每个小进步（第1页）

观点直读

“如果要改变一个人而不触犯或引起他反感，那么，请称赞他最微小的进步，并称赞每个进步。”

——美国著名人际关系学大师戴尔·卡耐基

不能对别人的优点视而不见

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1960年，法国总统戴高乐访问美国。一次，在尼克松为他举行的宴会上，尼克松夫人费了很大的心思，布置了一个美观的鲜花展台，在一张马蹄形的桌子中央，鲜艳夺目的热带鲜花衬托着一个精致的喷泉。

精明的戴高乐将军一眼就看出来，这是女主人为了欢迎他的到来而精心设计制作的，不禁脱口称赞道：“夫人为举行这一次正式的宴会，一定花了很多时间来进行漂亮、雅致的计划与布置吧！”戴高乐就这么简简简单单的一句话，便让尼克松夫人笑得非常开心，直称他是一个懂得生活美的人。

后来，尼克松夫人在接受采访的时候说道：“大多数来访的大人物，要么不加注意，要么不屑因此向女主人道谢，而他却总是能想到别人。”

英国前首相丘吉尔曾说过一句话：“人家有怎样的优点，就怎样赞美他。”我们要想使自己有个好人缘，就不能对别人的优点视而不见。我们要学会把赞美投入到日常交流当中，平常的聊天当中自然的出现“你做的很不错啊”“真的吗，挺厉害”等话语，这样就能够让别人爱听我们说话，也能使彼此的关系更加深厚。

电影《甲方乙方》里葛优面对着七十多岁的老大娘愣说：“大娘，您有四十了吧。”这样的赞美虽然有点夸张，但是老大娘听了却非常开心。这样的赞美是人人都需要的，实际是向对方表示一种肯定、理解和欣赏。优秀的领导者都懂得运用这个方法赢得人心。

表扬团队的某种现象或取得的某个成就

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《连线》杂志在乔布斯去世后撰文写道：“世界最想念史蒂夫·乔布斯的一件事情将会是他的嘴，尤其是他独树一帜的说话风格。”

乔布斯对自己员工的赞美并不多，但是他对苹果公司的产品却从不吝啬自己的溢美之词，这也是在间接地赞扬自己的员工们，毕竟公司的产品凝结着每一个人的心血。

乔布斯身边的朋友都说乔布斯是赞美的高手，虽然明知道他是在故意赞美，听了也还是很高兴。

领导者应该表扬团队的某种现象，或者表扬团队取得的成绩，或者通过赞美与对方有密切联系的人、事或物，来折射对一个人的赞美之意。仔细分析起来这也没什么大道理，细心的领导者一捉摸就能发现这一规律。领导者当众不提名某个人，而是表扬某种现象、团队取得的某个成绩等，可以起到表扬很多个人的目的，鼓舞整个团队的士气。

当众不提名，间接表扬

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20世纪90年代末，乔布斯打算与疏远多年的朋友杰夫·拉斯金重修旧好。他并没有直接去找杰夫，而是在一个晚宴上面对其他人评价杰夫并不只是在计算机方面非常有天分，还是一个在各方面都非常聪明的人。这话传到杰夫耳朵里，杰夫很高兴，此后两人很快握手言和。

在企业管理中，领导者表扬下属时最好不要直接提名某个人，因为这样做会很容易将被表扬者列为大家远离的对象，被表扬者在其他同事面前略感尴尬，他不但不感谢你，反倒在内心埋怨你为什么把他拿出来晒，埋怨你把他与其他同事脱离开来。这不但起不到表扬的实际效果，还会引发团队成员间的矛盾。

另外，如果领导者直接表扬团队中的某个成员，大家就会对号入座，认为自己就是这种现象产生的主体，所以领导者表扬的就是自己；反之，如果领导者批评某种现象，团队绝大部分成员都会认为自己没有这种现象，批评的主体不是自己。

领导者应该在其他场合间接地表达赞美，或者借别人的口来赞美一个人，这样既传达了第三者的善意，也能表明自己的赞同立场。