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第1部分（第2页）

善于借势70

第七章方方面面圆满73

圆满：执行的最高境界73

向海尔的“一、二、三、四”法则学习78

“大家好才是真的好”80

挑剔的客户是让你圆满的贵人82

效果要圆满，做事需圆通84

第三单元这样执行最到位87

第八章执行要到位，责任先到位89

责任一缺位，执行必缺位89

一流执行必有一流把关91

让制度从墙上走下来95

航天精神与“零缺陷管理”97

第九章以结果思维引导和控制行为101

对结果负责，是执行到位的基本前提101

走出四大误区，强化结果导向104

以结果思维改善流程109

美国军队的“事后学习法”112

第十章越有操作性，执行越到位114

少一点“应该”，多一点“怎么办”114

以KISS法强化操作性118

以编码法强调操作性120

以定量法强化操作122

以程序化强化操作性124

第十一章考核与奖惩到位，执行才到位126

考核方式越优化，执行效果越理想126

给单位惊喜的人，单位一定要给他惊喜130

“慈不掌兵”133

从“先站到一边去”到“你终于懂了！”135

用末位淘汰制保证永久生机137

第十二章改“绝不可能”为“绝对可能”139

没有“不可能”，只是暂时没有想到方法139

向温州人的“三千理论”学习143

改换发问方式，就会柳暗花明145

四大要点全面解决问题147