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101 赛前密谋（第1页）

夜已深沉，海屿市中心。

一座复古欧罗巴式风格的建筑里。

依然灯火辉煌，通透明亮。

将整座建筑以及建筑周围的庭院景观。

照得如同白日一般。

纤豪毕现，清晰可见。

在这间复古欧罗巴式风格的建筑大门上。

挂着一个大大的鎏金牌匾。

锦丰大酒店。

作为全市唯一一家虽为评级为三星。

但是，可以和四星级酒店媲美的锦丰大酒店。

建成开放十年以来。

客户给予的好评如潮。

每个住过酒店的客户。

都对锦丰大酒店的服务赞不绝口，满意之至。

特别是锦丰大酒店独创的客户内部评分制。

更是把锦丰大酒店的口碑推向了颠峰。

所谓的，客户内部评分制。

是每一名客户在离店时，对每个和自己接触过的酒店服务人员。

进行个人分数评判。

最后，在月末总结时。

酒店根据每个服务人员的个人评分。

进行排名，处于高额的相应奖惩。

让所有的服务人员心中始终绷着一根铉。

对客户提供最无微不至的服务，关怀备至。

但是，由此而来引出了一系列的问题。

由于一些道德水平不高的老客户熟知此项规定。

对服务自己的酒店人员，以内部评分为胁迫手段。

变本加厉地提出了一些额外要求。

许多酒店的服务人员迫于无奈，只能答应。

更加过份的是。

曾经南方时报曾报道过，一名客人以评分为威胁。

要求一名长的青春美丽的酒店女服务人员陪睡。

被酒店女服务人员拒绝后。

客户给她打了最低的评分。

结果，女服务人员被酒店严厉训斥。

并扣除了一个月工资。