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第四章 赞美的语言沟通人心（第2页）

适度的赞美，会使人心情舒畅；反之，则使人十分尴尬。为了使赞美达到应有的而不是相反的效果，合理把握赞美的“度”就成为赞美者们必须重视的问题。

1。频率适中

这里的频率是指相对时期内对一个对象赞扬的次数。次数太少，起不到应有的作用；次数太多，也会削弱应有的效果。而赞扬的频率是否适中，是以受赞扬者优良行为的进展程度为尺度的。如果被赞扬者的优良行为同赞扬的频率成正比，则说明赞扬的频率是适度的；如果呈现反比的现象，则说明赞扬的频率过高，已经到了“滥施”的程度。

2。要有前瞻性和预见性

赞美不仅要符合眼前的实际，而且要高瞻远瞩，具有一定的前瞻性和预见性。那样才能提升你赞美的高度，使你的赞美经得起推敲和时间的考验。

有些东西具有相对稳定性，比如人的容貌、性格、习惯等，这方面比较容易称赞。而有些东西则不稳定，如人的行为、成绩、思想、态度等，若从长远考虑，赞美时要谨慎。如

有些人人党之前各方面表现都很积极，领导便开始称赞他：“该同志一直……”有经验的人就会想，先别夸那个，慢慢儿看吧。果然，他人党之后，各方面就开始松懈了。人迫于某种

压力或某种需求，做一件好事很容易，难的是一辈子都做好事。如果赞美人时仅限于就事论事，极易犯目光短浅的错误。

3。注重过程

我们可能都有过这样的体验。当你夸奖朋友取得的成绩时，他会说：“你不知道我付出了多少心血!”言语间仿佛有你不知其艰辛、看结果不看过程的意思。相反，如果你说：“真不错，一定花了你许多的心血吧!”他就会觉得心里舒服，认为你很了解他。可见，夸奖劳动的付出是必不可少的，甚至效果更佳。

其实，很多人做事并不仅仅在乎结果，更注重过程。如果你人云亦云地夸奖他取得的成果，不但有势利之嫌，还会让人这样想：“如果我失败了呢?”因而也许对你心生厌恶也未可知。很多名人讨厌记者的采访，也许有此同感。

4。及时赞美

赞美的效果在于见机行事、适可而止，真正做到“美酒饮到微醉后，好花看到半开时”。作为丈夫，当你下班后走进家门，看见娇妻已经为你备好晚餐，你只要深情地望她一眼，说一句“看到桌上的菜我就饿了”，她一定会心花怒放的。倘若你酒足饭饱之后才说一句“你今天回来得真早”，那样的效果，已经是雨后送伞了，她还能感受到你当时就有的那份亲情么?

某电视台的老张是一名老编辑，他总是勤勤恳恳地工作。在他生日时，全室人员为他庆祝，新闻中心主任在祝词中是这样说的：“老张多年来勤勤恳恳地工作，甘于奉献，却从不争荣誉、要功劳。在您生日之际，我代表全室人员向您表示祝贺!”主任的一番话令老张很感动，他认为这是领导对自己的肯定。

一位普普通通的下属住院了，领导亲自去探望时，说了这样一番话：“平时你在的时候感觉不出来你做了多少贡献，现在没有你在岗位上，就觉得工作没了头绪、慌了手脚，你可一定要安心把病养好!”

你把下属当成左膀右臂，让他也认为自己很重要，这样赞美别人又怎么不会赢得人心呢?

避开赞美语言中的黑洞

俗话说：“人怕赞。”这句话从另一个侧面说明了赞美的作用。很多人都把赞美作为与朋友交往的方式。

赞美人本应算好事，但若口无遮拦，犯了忌讳，好事也变成坏事，这也正是“一句话把人说笑，一句话把人说跳”的原因。即使朋友之间关系很密切，也要注意，不能一时兴起就不问“三七二十一”。

黄经理和沙经理很要好，志趣相投，嬉笑怒骂无所不说，私下里没有保留的余地，甚至对方的忌讳也是酒后茶余的谈资。

在一次宴会上，黄经理有点儿喝多了，为了表达对沙经理的曲折经历和能力的敬佩，他举起酒杯说：“我提议大家共同为沙经理的成功干杯!总结沙经理的曲折历程，我得出一个结论：凡是成大事的人，必须具备三证!”黄经理提了提嗓门答道：“第一是大学毕业证；第二是职称资格证；第三是离婚证!”“离婚证”的话音刚落，众人哗然，原本是赞美之中的玩笑说，但此时此刻极不合适的提及。沙经理硬撑着喝下了那杯苦涩的酒。“三证”中的一证无疑是沙经理的忌讳，他不想让更多的人知道，也不想让人们议论，但黄经理与他太好太熟太没有界限了。

这就警示我们，在称赞与自己的关系很好的人时，如果是当着其他人的面，千万不要冒犯他的忌讳。毕竟每个人都有一点儿个人隐私，请尊重朋友的忌讳，不要开那些残酷的玩笑。公式化的套语有时也会冲撞别人的忌讳。

一位小伙子到同学家去玩，见到同学的哥哥后就来了一套公式套语说：“大哥你好，见到你真高兴!久闻你的大名，如雷贯耳，百闻不如一见!”

没料到对方的脸一下子变红了。原来，他同学的哥哥因偷窃刚被劳教改造出来，这个小伙子根本不明情况就“久闻大名”地恭维了一番，不料却揭了对方的伤疤，险些造成一场风波。

赞美是一种走进心灵的语言艺术，抵达它的过程也有遍布暗礁的险滩，要想走上“赞美”的堤岸，就不可让赞美的语言信马由缰，而要在赞美之词中把握一种平衡，找准一种方

向，然后才能步履轻松、稳健妥当靠上“赞美”之岸，。迎来友谊的新景致。

发掘对方的闪光点

抓住一个人的独特之处来进行委婉的赞美，最能赢取人心，调节气氛，这是要靠培养敏锐的观察、机智的应变能力才能达到的境界。赞美别人，不单单是甜言蜜语，而是更根据对方的文化修养、个性性格、心理需求、所处背景、语言习惯乃至职业特点、个人经历等不同因素，恰如其分地赞美对方。

张之洞任湖北总督时，适逢新春佳节，抚军谭继恂为了讨好张之洞，设宴招待他，不料席间谭继恂与张之洞因长江的宽度争论不体。谭继恂说五里三，张之洞认为是七里三，两人各持己见，互不相让。眼见气氛紧张，席问谁也不敢出来相劝。

这时位列末座的江夏知县陈树屏说：“水涨七里三，水落五里三，制台、中丞说得都对。”这句话给俩人解了围，俩人抚掌大笑，并赏陈树屏二十锭大银。

陈树屏巧妙且得体的言词，既解了围又使双方都有面子。这种赞赏就充分考虑了听者的心理和当时的情况。