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第六章 职场办公礼仪职场必备的礼仪常识（第3页）

对于那些刚刚离开校园，初入职场的白领来说，应该用诚恳踏实的工作弥补其他方面的不足。在你的工作岗位上，即使你对自己的本职工作有一些力不从心，也要全力以赴地去工作，这样才会赢得上司和同事的认可。刚参加工作时，可能会新鲜感十足，工作一段时间以后，也许就会感到枯燥单调，这时，也应该积极完成工作任务，而不是在别人的驱使下工作。

一个合格的新职员，在工作中应该有持之以恒的决心，也要有后来者居上的雄心，只有这样才能在众多职员中脱颖而出。

（2）从一点一滴做起

刚刚步入职场，你可能只会做一些琐碎的小事，比如，接个电话、打印文件之类的，在别人眼里甚至都称不上是工作，顶多是个打杂的。在这期间，你可能感觉不到自己的能力得到了提高，但是你要明白或许每个人都要经历这个阶段，这个阶段也是卧薪尝胆的过程，更是寻找成功的起点。只有把小事做好，才能做大事。

在职场，只有从一点一滴做起，才能在以后的发展中步步高升。

（3）不断提高自己的素养

如果说校园是一片净土，那么职场上也可以说是鱼目混杂。初涉职场，可能会面对形形色色的人，这其中有善有恶，想要在职场中立于不败之地，那就要洁身自好，不断提高自己的修养。俗话说“善者近而恶者远”，说的也是这个道理。

步入职场以后，要依靠自己的勤奋和智慧，不断汲取前进的力量，同时，还要向身边的人学习，挖掘自己的潜力，努力提高自己的素养，这样才能在职场中游刃有余。

（4）切忌道听途说

面对职场中的小道消息，你要学会小心处理，最好远离那些喜欢谈论别人是非的人。面对流言飞语，要学会独立思考，更不要随便添油加醋。面对职场中的钩心斗角，也不要参与其中，只需做好本职工作，得到上司和同事们的认可才是关键。

对于初入职场的人来说，缺乏工作经验，对职场的礼仪也所知甚少，尽快掌握初入职场的礼仪对以后的工作很有帮助。

领导与下属的礼仪

当前，许多企业负责人将领导与员工之间的关系归纳为雇佣与被雇佣的关系，这种想法直接影响着领导对待员工的态度。有些具备这种思想的领导，对员工颐指气使、大呼小叫，一副你拿我的钱就要为我效命的气势，殊不知，这种做法严重地伤害了员工的自尊心，也破坏了领导者在员工心目中的形象。为了避免这种情况的发生，领导者需要掌握与下属相处的礼仪规范，只有与员工友好往来，才能共同提高企业效益。

1。在职场中，领导者应注重与下属相处的礼仪

（1）宽以待人

作为领导，必须具备一颗宽大包容的心，对待下属的过错应视情节宽大处理，对待下属的失礼、失误应尽力帮助改正；如果一味打击、处罚，不但不会帮助下属改正错误，反而会令下属产生忌恨的心理，破坏上下级感情，影响公司整体效益。

（2）嘉奖业绩突出的下属

人无完人，领导也不可能是一部百科全书，各方面都表现得出类拔萃。在众下属中，很可能存在着某一方面比你强的人，这时，作为领导者应及时地给下属以肯定和赞扬。如在召开公司全体员工大会时，鼓励并赞扬单位内的业务骨干，适当地在物质或金钱上给予奖励；每逢节日期间，到为公司作出重大贡献的下属家里走访慰问等，这些都是很好的奖励方式，不但可以增进上下级间的感情，还激发了下属的工作积极性。如果领导嫉贤妒能，为了保住自己的位子而压制人才，这样不利于工作的顺利开展。

（3）尊重下属的人格

人人都有自尊心，都希望得到他人的尊重，作为领导不能因为自己的职位高于普通员工一筹，就摆起领导者的架子，不顾及下属切身感受，损害他人人格，这是极其不礼貌的行为，同时也说明该领导是位不合格的领导，连最基本的修养和礼仪都不具备。

（4）尊重他人意见和建议

一意孤行、自命不凡是领导者的一大禁忌。一个合格的领导者首先应听得进去下属的意见或建议，了解下属的愿望，这样才能够提高自身威信。

（5）培养人格魅力

人格魅力对领导者而言十分重要，它不但可以突出领导者的学识修养，还可以树立良好的个人形象。

领导与下属在人格上是平等的，只是所处职位不同。所以，领导应尊重下属，与员工以礼相待；否则会导致上下级关系紧张，公司效益下降的结果。

2。下级对上级的礼仪

许多人都认为下属与上级领导间的关系十分微妙，下属一个行为不符合领导的心意就可能丢掉“饭碗”，一句话说不到位就可能遭到领导白眼，因此，职场中人都为怎样与领导相处伤透脑筋。其实，与领导相处并没有那么困难，只要掌握了一定的礼仪规范，与领导相处便轻松自如。

为了处理好上下级关系，在与上级相处时还应注意如下几个方面的礼仪：

（1）尊重你的上司

在与上司交往的过程中，必须注意一些礼节，即使你的上司在能力、经验等各方面都不如你，也不要当面指责，更不要辱骂他。当面辱骂上司是极其不礼貌的行为，不但可能激怒上司使你丢掉“饭碗”，还可能蒙上自高自大、目中无人的恶名。

当众辱骂上司是一种非常愚蠢的行为，辱骂不但让你的形象扫地，同时对你的工作也非常不利。如果你的上司是那种不记前嫌的君子，宽宏大量不与你计较，还好一些，只要当面道过歉，他原谅了你，就不会有什么事。如果你的上司是那种心胸狭隘的人，他表面上原谅了你，而实际上却会对你打击报复，处处找碴儿，那就没你的好果子吃了。

上司可能采取的态度：

第一，不当回事

遇上真君子，双方雨过天晴，不打不相识，反而成为好朋友。对方认为你是胸无城府、直接坦率，是个值得结交的朋友，没有把你的当众辱骂放在心上。

第二，记在心里

即使你当面道过歉，他也当面说原谅了你，但以后双方内心里都有疙瘩。骂人者因为失礼，自觉颜面无光，即使被对方原谅也始终不能释怀；被骂的人则耿耿于怀，虽然对方已经道歉，但当众被辱骂的阴影始终触动着自尊心，于是，两个人形成了貌合神离的局面。

第三，寻机报复

还有就是为以后更长久、剧烈的斗争拉开序幕，表面上看起来风平浪静，但暗地里两方却酝酿着暴风骤雨。骂人者时刻准备迎接攻击；被骂者心有不甘，也处心积虑地寻找机会，欲与之好好较量一番，非要分出胜负不可，或是采取先发制人的战略战术，主动给对方以颜色看。一般说来，双方能和睦收场的不多，绝大多数都会演变成另一种战争形态。在这种战争中，除非你真有本事或是客观条件对你十分有利，否则当下属的大都要吃败仗，因为上司占绝对优势，有充足的条件可运用，例如下列一些方法。