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第8章 读懂你身边的同事（第3页）

这类同事似乎天生就爱管闲事，整天哕嗦个不停，像个长舌妇一般，把传小道消息当作自己的本行，对别人的事情往往表现出极大的关心。

他们会对你说：“有什么心里话请对我讲吧，我会为你保守秘密”。但其实这是根本不可能的，他们无非是想从你那里获取点谈资又去对别的同事卖弄一番。这种人惟一的好处是每当他们从你这得到一点消息后，他们就会觉得有义务告诉你一点有关别人的秘密，这样也有助于你对其他同事的性格以及其他同事间的交往有所了解。但危险在于，他们既然会对你公开别人的秘密，同样会对别人公开你的秘密。明白了这一点，你也就自然明白该如何对待这类同事了，关键在于千万不能把自己的真心话告诉他。

上述七种同事普遍存在于各个公司、企业中，与他们打交道务必警惕。尽管他们并不属于“小人”的范畴，但若处理不好同他们的关系，一样会使你受到损害。

一语道破：

别轻视那些办公室里鸡毛蒜皮的小事，它们往往能左右你的工作效率；更不能小看那些平日不起眼的所谓小人物，他们的潜能会让你大吃一惊，甚至影响到你的业绩和升迁。

5、用宽容的语气与同事交谈

同事之间由于工作和生活中来往密切，语言交往的频率高，难免出现话语不周、言词失当等误会现象。这就要求你要胸怀宽广，分寸得当，适可而止，不过分计较和追究非原则性琐事。

误会的产生，很多的时候也是由于一些性情古怪的人造成的。而对于这种人，不要怀有怨恨的心理。剑拔弩张，针锋相对，不但于事无补，也许会节外生枝，酿成大祸。应该看到，在多数情况下，误会的发生总是意味着误会者同你之间已有某种隔阂，只是这种隔阂平时未为你所注意，而在一定的条件下，它趋于表面化了。这时，就需要我们作一些“修补”工作。反之，如果对误会意气用事，以其人之道还治其人之身，误会就很可能成为彼此关系进一步恶化的导火线。

同事之间在日常语言交往中，要顾全大局，不计较只言片语，在非原则问题上能忍让。在原则性问题上应是非分明，但在一些非原则性小事上，如果发生语言摩擦，应以事业为重，不要激化矛盾，即使有理也不妨让三分。

小王和小赵合作完成一项工程。工程结束后，小王有新任务出差，把总结和汇报的工作留给了小赵。正巧赶上小赵的孩子生病，小赵因为忙于给孩子看病，一时疏忽，把小王负责的工作中一个重要部分给弄错了。总结上报给主管以后，主管马上看出了其中的毛病，找来小赵。小赵怕担责任，就把责任推给了小王。因为工程重要，主管立刻把小王调回来。小王回来后，莫名其妙地挨了主管一顿训斥。仔细一问，这才明白了是怎么回事，赶快向主管解释，才消除了误会。小赵平时与小王关系不错，出了这事后，心里很愧疚，又不好意思找小王道歉。小王了解到小赵的情况，主动找到小赵，对他说：“小赵，过去的事就让它过去吧，别太在意了。”小赵十分感动，两人的关系又近了一层。

不计前嫌，海纳“百川”。由于同事之间每个人的文化程度、经历、年龄、性格、气质以及思维方式等方面的差异，工作中难免产生意见分歧，以致发生冲突。遇到这种情况，要保持清醒的头脑，不要意气用事，不使用过激的语言以免激化矛盾。在同事中，也可能碰到犯过错误的人，特别是反对过自己的人，同这种人相处在语言上要公正地对待他们，不计前嫌，宽容大度，是胸怀宽广的体现。心胸狭隘、小肚鸡肠，对人总是冷嘲热讽、言语尖刻，是很难处好同事关系的。这样的人不仅在人际关系上经常出现紧张状态，而且难以取得事业上的成功。

同事之间最好要有自己的心灵盾牌，那就是宽容铸就的尊重与理解。

现在的社会中，几乎每一位办公室人士都有机会与不好应付的同事打交道。绝大多数的人与这种类型的同事往来时，心情都相当不轻松、不愉快。如果可能的话，大家都想对他们避而远之。但是，既然无可避免，最好的方法便是正视并面对这件事，并设法寻求解决之道。

统一企业的董事长高清愿说：“待人处事，要包容大度。”这个道理人尽皆知，可是这也是最典型知易行难的事，有人就开玩笑地说：“眼睛都容不下一粒沙，更何况是他人对自己的辱骂与毁谤。”

他认为，要能成就一番大事业，就必须要有肚量与气度，所谓江海不择细流，故能成其大，泰山不捐土壤，故能成其高。他举了多年前自己的一个例子来说明，多年前，基于道义与情义，他在台南帮投资了一项自己全然陌生的事业，接手时，这个事业已摇摇欲坠，再加上市场开放竞争，百家争鸣，前景极为黯淡，面对这个必败的局面，他们苦撑多时，亏损连连，最后在兼顾了情理法的情况下，决定退出。

但是事情并不如想象容易解决，这家公司部分的高级员工，以他们退出为由，把问题泛政治化，来凸显劳资对立的问题，这段期间，有很多不实的言论都落在高清愿董事长的身上，加上许多莫须有的罪名，皆极尽诋毁之能事，对个人造成不小的伤害，很多朋友都替他抱不平。之后，这家公司几番易主，他也逐渐淡忘此事，后来，有朋友告知有一家企业负责人希望能来统一公司就通路销售一事与他商议。

进一步打听之后，才知道这家企业竟然就是当初接手的那家公司，负责人虽已换手，但是当初诽谤他甚烈的一些员工，仍位居高位，在这种情形下，他还是决定和这些朋友会面，并愿意协助他们进行产品的销售，不久之后，又设宴款待这些新朋友，结果，宾主尽欢。

有些熟悉内情的朋友，都认为不值得也无此必要，但是，高董事长的想法是，在成人的世界要化敌为友不是一件容易的事，如果他仅是顺势帮忙他人一下，再诚心请别人吃饭、谈谈心，即能因此化解误会，何乐而不为呢？

高董事长说，他也是一个凡人，遇到无理或无礼的事，也会生气，不过这些气，常与忘性连在一起，事情过了，也就忘了，每回生气，很少过夜，隔天，就拋在脑后了。其实，我们也都只是一个平凡的人，也都有自己的脾气与原则，遇到不平之事或者遇别人恶意的毁谤，也会气愤难平。

我也曾经被落井下石、恶意伤害过，那些伤害在当时的确留下难以抹平的伤痕，但是随着时间的流逝，我也能坦然面对那些落在身上的痛楚，并且学会用另一种宽容的心去面对，我觉得自己并没有损失，反而因此获益。与其在心中还留着怨恨，倒不如把心胸放宽，让自己有更多的包容力来面对人生，迎接未来。

对比自己能力强的人，语言要谦和尊重。同事之中，饱学之士大有人在，水平高、能力强的人可能就在你身边。对这些才学确实比自己强的同事，要心悦诚服地向他们学习，尊重他们，并如实地向上级反映和推荐。绝不能对强者妒火中烧，进行打击和排斥。对资历较浅、能力差或存有一些缺点的同事，应语言含蓄，态度诚恳。

作为同级，任何人都不要以己之长，量人之短，更不应体现在语言中，对能力差、资历浅的同事不应歧视、嘲笑，更不应在人前背后评头论足，而应采取适当的方法善意说明、暗示或转告等，帮助他们改进。

一语道破：

宽容是现代人应当具有的性格特征，它表现为一个人对别人宽厚、有气量，不计小隙，能宽容异见。生活中充满了矛盾，同事之间难免有被人误解，被人嫉妒和被人背后议论之类疙疙瘩瘩的事情发生。我们必须宽容别人，礼让别人。

6、学会与不同性格的同事打交道

无论是在家庭里，在职场上，还是在社会中，总会遇到各种性格不同的人。一个人的一生，不知要和多少人打交道。

一个人要想和所有的人都成为亲密的朋友，那是不实际的，也是不可能的。但是，如果能尽量学会与各种不同性格的人打交道，就能与更多的人搞好关系，工作起来就能相互协调。

既然他人在性格上与自己不同，那么，他在待人接物方面，自然就有许多跟自己不一样的地方。不要觉得别人这也不顺眼，那也看不惯，更不要嫌弃别人，而要承认这种差别。

那么，我们应该怎样和不同性格的人相处呢?

（1）要注意全方位了解别人

人们在相互交往中，可能都有这样的体验：你如果对一个人不了解，你和他在感情上就必然有距离。一个人性格的形成，往往跟他生活的时代，家庭的环境，所受的教育和经历、遭遇有关。我们在考察一个人的性格的时候，最好也要了解他性格形成的原因。这样，你可能就会理解他、包容他、帮助他，慢慢地，你们相互间就会增进了解，甚至还可能成为朋友。

（2）学会求大同，存小异

性格不同的人，处理问题的方式方法往往不同。我们要学会在不同之中，发现共同之处。

举例来说吧。假如你是一个性格随和的人，那么，你给小朱提意见，可能言辞较柔和，语气较委婉。这时候，如果你身旁有一个性格直率的同事，那么，他给小朱提意见，可能就开门见山，单刀直入，且浯言尖锐。见你这种提意见的方式，他转而批评你，说你给别人提意见躲躲闪闪，转弯抹角的，是钝刀子割肉。

这时候，如果你只看到他批评人的态度和方式跟你不一样，你就觉得他太鲁莽、太不讲情面，那么，你可能就会感到跟他合不来。如果你除了看到你俩提意见时的方式不同以外，还看到他和你也一样，都出于一片好心，都在真心帮助同事，那么，你可能就不会觉得他粗鲁无情，而觉得他有难得的古道热肠；同时，你也不会计较他对你的批评。

（3）胸怀应该宽一些，气量应该大一些

应该提倡宽容。当然，我们说待人要宽容，不是不讲原则，而是说，在一些非原则的小事情上，不要计较。我们应该尊重别人的兴趣和爱好、对别人生活中的一些细枝末节，要能容得下。这样，不同性格的人才容易相处。

（4）注意多发现别人的优点，取长补短

两个性格不同的人在一起，由于对比明显，双方可能会很快发现对方的长处和短处。发现了别人的短处以后，正确的态度是给别人指出来，帮助他。世界上一切事物都不是尽善尽美的，每个人都有不足，我们对人不能求全责备。谁要寻找没有缺点的朋友，那他就会没有朋友。我们更要注意多发现别人的长处和优点。比如，急性子的人，要看到慢性子的同志考虑问题有时候可能比较周全，特别是干某种需要耐心的工作时，他就很恰当。慢性子的人，要看到急性子的人，干事往往不拖拉，很麻利。这样，大家不仅能够和睦相处，相互还会有所助益。