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第八章 做得好不如说得巧（第2页）

当我们按照上述两条规则去说善意的谎言，那么它同样会给我们带来非凡魅力。只要我们心存真实，把善意的谎言仅作为交际的一种策略，那么这假话就是美丽的谎言。

总之，说善意的谎言不仅是一种策略，也是一门待人处世的艺术。作为一个现代人，应当有这种文明意识，也应当掌握这一有利于待人处世的语言表达方式。

3。巧用模棱两可的模糊语言

在谈话中常常会遇到我们不好回答又不得不回答的问题。一旦失言，就会把问题弄得糟糕而不可收场；但只要在冷静中巧妙周旋，一定会摆脱困境。运用模棱两可的模糊话就是一种好方法。

波兰语义学家沙夫在《语义学引论》中说：“交际需要词语的模糊性。”

有一辆在崎岖的山路中行驶的豪华客车，满载游客，在快要到达旅游胜地的时候，客车突然慢慢地停了下来。谁也没料到，客车出了问题。游客见客车迟迟不能启动，急于想到达旅游区的心情开始浮躁起来，围着他们的领队，追问客车何时能够启动，何时能够顺利地到达。有的则进行责问，情绪激动可见一斑。这时候，他们的领队则镇定自若，面带微笑，不停地向大家打招呼：“请大家别急。客车只是出了点小问题，不费事的，技术员们正在检查，一会儿就好，客车马上就可以启动，马上就可以启动!为了大家的人身安全，请大家再耐心等待一会儿，再耐心等待一会儿!”她不断地进行重复，游客们的情绪终于慢慢平静下来。

这个领队真是聪明，针对游客既急于到达旅游区又要一路平安的心理，面对游客的盘问与责备，没有急躁，也没有给出确切的答复；却用一连串的“一会儿”“马上”等并没有确指的词语给予承诺。然而正是这一模糊语言的运用，使游客们平静了下来，模糊语言抚慰了游客们不平静的心。试想，如果他们的领队在没有把握的情况下，给出明确的时间答复，或者说时间短一些，如“二十分钟之后，就可启动”。但是，如果二十分钟之后，客车仍然不能启动，就会把自己推向矛盾的境地。到时再作解释，游客们已不能相信。到那时，怨声再起，更难平复。或者说时间长一些，也只会增加游客们的怨气，于事无补。当然，也不能面对游客的盘问，不给任何的解释。

模糊语言也是实际表达中需要的，常用于不必要、不可能或不便于把话说得太实太死的情况。这时就要求助于表意上具有“弹性”的模糊语言。随机应变，尤其需要模糊语言。

1962年，中国在自己的领空击落美国高空侦察机后，在记者招待会上，有记者突然问外交部长陈毅：“请问中国是用什么武器打下U2型高空侦察机的?”这个问题涉及国家机密，当然不能说，更不能乱说。但对记者的提问，又不能不答。于是陈毅来了个闪避：“嗨，我们是用竹竿把它捅下来的呀!”用竹竿当然不可能捅下来，但大家都心照不宣，哈哈大笑一阵便罢了。

模糊论辩的妙用在于其答所不能答，在进退两难的窘境中，得以进退自如。

1972年5月，在维也纳的一次记者招待会上，《纽约时报》记者马克斯向基辛格提出美苏会议的程序性问题：“到时，你是打算点点滴滴地宣布呢，还是来一场倾盆大雨，成批地发表协议呢?”

基辛格答道：“我打算点点滴滴地成批发表声明。”全场哄然大笑。

“点点滴滴”和“成批发表”是明显不合语言逻辑的。模糊语言学认为：某些语言表达不合逻辑或不合语法，但在具体的语境中能达到较好的表达效果的语言也应当承认。基辛格的回答，表现出过人的机智，使人感到得体、幽默、生动。

在日常生活的各个方面，运用模糊语言也是一种客观需要。稍加留心，则随处可闻。比如：“最近出去考察”“我们大多数同志是好的”“适当的时候”“过两天”“一些”都是模糊语言，给说话人留下较大回旋余地。不管未来情况发生什么变化，都不会使自己陷入尴尬被动的地步。

所以有些问题不便直接回答时，我们可以故意玩弄一些辞藻，使用一些虚虚实实的手法，打打马虎眼，使对方得不到准确结果，从而放弃那些令人难堪的提问。

在办事时，采用模棱两可的回答法，是必要的，一来可以照顾到现实的需要，二来也不至于陷入不可后退的地步。但要注意的是，模糊回答必须要注意合理性。如果模糊回答不合理，那就变成怪言怪语，就让人无法理解。只有具有合理性，人们才能接受，才能理解。4。口无遮拦，往往难成大事

言必契理，言可承领，言则信用。语言是传达感情的工具，也是沟通思想的桥梁。“一句话能把人说跳，一句话也能把人说笑”。有的人善于用语言来表达情意，一席话就能使人心情舒畅；有的人则不善于以语言来表达，一讲话就使人误解。俗话说“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。因此，要想在人际交往中应对自如，就应该懂得说话的艺术。肆无忌惮，口无遮拦，往往难成大事。

有一个小伙子过生日，请亲戚朋友吃饭。他特意穿上了以前去香港旅游时买的一件乳白色的蚕丝衬衫，自我感觉非常好。酒席宴前，他神采奕奕地向大家敬酒。结果一个朋友突然冒出了一句：“哥们儿，这衬衫可过时了啊!什么年代的东西了?看，上面什么啊，疙疙瘩瘩的!”过生日的这个朋友听了脸色很是不好看，半天都说不出一句话。这时有人赶紧站起来打圆场，对那个不会说话的朋友说：“你这小子外行了吧!这是蚕丝衬衫，价格贵着呢。而且这种衬衫不会有褶皱，不管多少年，照样跟新的一样。”饭桌上的其他人也立即应和着，纷纷称赞主人的衬衫珍贵而漂亮。过生日的朋友舒心地笑了。只是短短的几句话，使这顿生日宴会又在欢乐的气氛中继续进行。

从前，有一个爱说实话的人，经常口无遮拦，什么事情他都照实说，所以，不管他到哪儿，总是被人赶走。这样，他变得一贫如洗，无处栖身。

最后，他来到一座福利院，指望着能被收容进去。福利院长见过他问明了原因以后，认为应该尊重那些热爱真理、说实话的人。于是，把他留在福利院里安顿下来。福利院里有几头牲口已经不中用了，福利院长想把它们卖掉，可是他不敢派手下的什么人到集市去，怕他们把卖牲口的钱私藏腰包。于是，他就叫这个人把两头驴和一头骡子牵到集市上去卖。

这个人在买主面前只讲实话：“尾巴断了的这头驴很懒，喜欢躺在稀泥里。有一次，长工们想把它从泥里拽起来，一用劲，拽断了尾巴；这头秃驴特别倔，一步路也不想走，他们就抽它，因为抽得太多，毛都秃了；这头骡子呢，是又老又瘸，如果干得了活儿，福利院长干吗要把它们卖掉啊?”

结果买主们听了这些话就走了。这些话在集市上一传开，谁也不来买这些牲口了。于是，这人到晚上又把它们赶回了福利院。

福利院长对这人发着火：“朋友，那些把你赶走的人是对的。不应该留你这样的人!我虽然喜欢实话，可是，我却不喜欢那些跟我的腰包作对的实话!所以，老兄，你爱上哪儿就上就上哪儿去吧!”就这样，这人又从福利院里被赶走了。

许多人有一个共同的毛病：肚子里搁不住心事，有一点点喜怒哀乐之事，就总想说出来；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。

心事不要随便说出来，当别人看透或者知道你的心事的时候，你的脆弱就会暴露在别人面前。任何人若能在保守秘密这个问题上处理得当，就不会因泄露秘密而把事情搞得复杂化。

其实这也没有什么不对，好的东西要与人分享，坏的东西当然也不能让它沉积在心里。要说可以，但不能“随便”说，因为你每个倾诉对象都是不一样的。说心里话的时候一定要有“心机”，该说则说，不该说千万别说。

处理心事要慎重，因为心事的倾吐会泄露一个人的脆弱面，这脆弱面会让人改变对你的印象。虽然有的人欣赏你“人性”的一面，但有的人却会因此而下意识地看不起你。最糟糕的是脆弱面被别人掌握住，会形成他日争斗时你的致命伤，这一点虽不一定会发生，但你必须预防。

所以聪明的人在交谈时，会把局势扭转到对自己有利的一方。说说无关紧要的心事给周围的人听的同时，多听听别人的心事，别人就会因你多听而多说。他说得越多，你知道的就越多!少说，不但可以导引对方多说，还可以避免流露自己的内心秘密，一切的一切，都在你的掌握之中。常点头，这并不是要你做个没有主见的应声虫，而是避免成为别人眼里不合时宜的人。也就是说，听别人说话时，多点头，表示你的专注与附和；如果有不同意见，也要先点头再提出，然后顺着对方的思路说出自己的观点。对于无关紧要的事，不必过于坚持己见，多点头就可以了。

不把自己的秘密全盘地告诉给对方是处世的潜规则。不要亲手为自己埋下一颗“炸弹”。切记，在任何情况下，都要“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，千万不要口无遮拦，由着自己的性子把自己的老底全部亮出来。

5。有时，装聋作哑胜过滔滔不绝

一个人是多说话好呢，还是沉默好?

按“话是银、沉默是金”的说法，便是沉默比多话好。人之言语即是他行为的影子。我们常因言多而伤人。俗语说得好：言语伤人，胜于刀枪；刀伤易愈，舌伤难痊。

一个冷静的倾听者，不但到处受人欢迎，而且会逐渐知道许多事情。而一个喋喋不休者，像一只漏水的船，每一个乘客都希望赶快逃离它。多说招怨，瞎说惹祸，正所谓言多必失，多言多败。只有沉默，才不至于被出卖。保持沉默便是保持不伤人。

有人说言语是一种卑贱的东西，一个说话极随便的人，一定没有责任心。话多不如话少，话少不如话好，多言不如多知。即使千言万语，也不及一件实事留下的印象那么深刻。多言是虚浮的象征，因为口头慷慨的人，行动一定吝啬。有道德的人，决不泛言；有信义者，必不多言；有才谋者，不必多言。多言取厌，虚言取薄，轻言取侮。保持适当的缄默，别人将以为你是一位哲学家。

我们常因话说得太多而后悔，所以当你对某事无深刻了解的时候，最好还是保持沉默吧!

当年，英国首相威尔逊在发表竞选演说时，忽然有个故意捣乱的人高叫起来：“狗屎!垃圾!”面对这突如其来的干扰，为了顾全大局，保证演说成功，威尔逊镇静地报以微笑，用安抚的口气说：“这位先生，我马上就要谈到您提出的脏乱问题了。”然后置之不理，继续演讲，取得圆满的成功。这样，威尔逊佯作曲解捣乱者的本意，以顺水推舟的手法，安全渡过了“险滩”，使演说得以顺利地继续。

更值得一提的是1945年7月的波茨坦会谈，会议休息时，美国总统杜鲁门对斯大林说，美国研制成一种威力巨大的炸弹。这是用暗示的方式来试探斯大林对原子弹所持的态度。斯大林却像没有听见一样，未露出丝毫的异常表情，也没有做出任何回答，以至于许多人回忆说，斯大林好像有点聋，没有听清楚。其实，斯大林听得清清楚楚。会后，他告诉莫洛托夫说：“应该加快我们工作的进展。”两年后，苏联成功地试爆了第一颗原子弹，打破了美国的核垄断。

当遇到敏感的问题或难以作出承诺的要求时，首先应向对方诚恳地表示尊重、理解和同情；其次是绝对不要焦躁，要沉着冷静。