从沟通的重要性出发，讲述了沟通中的赞美批评说服幽默倾听化解矛盾以及在工作与生活中的如何同上司同事下属亲友等沟通方面入手，选取了各种场合中常见的沟通问题，运用通俗易懂的故事和案例，有针对性地讲述了沟通中的实战技巧和方法。内容简单实用，可以让每个人都能很快掌握沟通的技巧。沟通正能量：沟通力决定竞争力 沟通正能量：沟通力决定竞争力