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第299章 皮肤过敏（第2页）

柳如烟看向女生，表情诚恳，“同学，我也用了你这款面霜，一直没问题，我就是想问问，你是不是对这里面的成分过敏？或者是有什么其他的东西导致的？”

女生有点不耐烦，“我都说了是用这个化妆品，你们还在这儿怀疑我！”

柳如烟没有生气，仍然微笑着，“同学，我不是怀疑你，你先别着急。化妆品过敏的原因有很多种，有可能是个人肤质特殊，也有可能是使用方法不当。我们这就帮你解决问题，你先跟我们说说你是怎么用的？”

女生一听更急了，大声嚷道：“我就是正常用的！怎么别人没事就我有事？我不管，你们必须赔偿我，至少得赔我两倍的钱，不然我跟你们没完！”

她双手交叉抱在胸前，嘴唇紧抿，脸上的神情十分倔强。

欧阳雪急得眼眶都红了，她从袋子里，拿出一盒新的、专门针对敏感肌肤的化妆品，递到女生面前，“同学，这盒是比较温和、刺激小的，你先拿去用，之前那盒的钱我们退给你。我们也不是故意的，大家都是同学，你看能不能先这样解决？”

柳如烟一把拉住女生的手，脸上带着亲切的笑容，说道：“同学，消消气。我知道你现在肯定不好受，咱们都是一个学校的，她们做这个小生意也不容易，而且这化妆品可能真的不适合你的体质，你看这样行不行，先把这新的拿去用，钱也退给你，如果后续还有问题，我们一定负责到底。”

在柳如烟诚恳的态度以及她和欧阳雪一起向女生道歉的举动下，现场的气氛逐渐缓和了下来。

柳如烟轻轻地拉着欧阳雪的手，两人一同向女生弯下腰，表示深深的歉意。

“同学，真的对不起，给你带来了这样的困扰。”柳如烟的声音充满了歉意和关切。

欧阳雪也连连点头，脸上带着歉意的笑容：“是啊，同学，我们真的没有想到会发生这样的事情。我们会尽快查明原因，给你一个满意的答复。”

女生的态度稍微缓和了一些。她看着柳如烟，又看了看欧阳雪和王云峰，眼神中的愤怒逐渐消散，取而代之的是一种犹豫。

“那……好吧，我先试试这盒新的。”女生犹豫了片刻，终于开口说道，“但你们可得记住你们说的话。”

欧阳雪连忙点头，脸上带着感激的笑容：“谢谢你的理解，同学。我们一定会记住我们说的话，如果真的是我们的问题，我们一定会负责到底。”

王云峰也走上前来，表情严肃地说道：“同学，我们向你保证，我们会尽快查明过敏的原因。”

女生接过新化妆品和退回的钱，转身离开了。

女生离开后，王云峰、欧阳雪和柳如烟三人聚在一起，开始反思这次事件。

这次事件给他们敲响了警钟，也让他们认识到了自己在销售过程中存在的不足。

“我们真的需要更加谨慎和负责。”王云峰表情严肃地说道，“在销售过程中，我们必须充分了解顾客的皮肤状况和过敏史，并告知大家的使用方法和注意事项。”

欧阳雪点了点头，脸上带着愧疚的表情：“是啊，我之前确实没有想到会出现这样的问题。我以为只要产品质量过关就不会有问题，但忽略了每个人的体质和肤质都是不同的。”

“也幸亏是咱们同学，不然换了别人，搞不好非得大闹一场不可。”