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第43节：责任落实要到位，关键看结果（1）

第九章

责任落实要到位，关键看结果

树立结果心态，强化〃结果导向〃

结果第一，责任落实的本质就在于抓住结果，实现预期结果。没有结果，一切过程都毫无意义。

心态创造行动，行动创造结果。如果我们要一个满意的〃工作结果〃，那么我们首先要树立一种能够激发行动的〃结果心态〃。具备〃结果心态〃的人一切唯结果至上，任何时候都以追求结果为本；不具备〃结果心态〃的人结果意识？薄，忽视对工作结果的把握。两种不同的做法，成为决定员工卓越与平庸的分水岭。

一名落实型的员工，在结果心态的驱动下，会竭尽全力，利用各种方法取得结果，在赢取结果的过程中，他们会得到相应的提高和回报。相反，一个不负责任的员工终日满足于尚可的工作表现，不思进取，能糊弄就糊弄，没有争取一流的动力，任懈怠的想法肆意蔓延，行动力也日渐减弱，进入一种消极而被动的状态，最终导致职业生涯的黯然。

领导让李浩去买书。李浩先到了第一家书店，书店老板说：〃已？卖完。〃他又去了第二家书店，店员说，已？去进货了，要过几天才有。李浩又去了第三家书店，这家书店根本没有卖过此书。

中午，李浩只好回到单位，向领导汇报：〃跑了几家书店，快累死了，都没有，过几天让我再去看看！〃领导看着跑得满头大汗的李浩，欲言又止，摆摆手让他出去了。

李浩为此事付出很多，有了苦劳，却没有功劳，因为他没有为组织提供结果。组织是靠结果生存的，如果我们每个人都满足于苦劳，满足于〃我尽力了，结果做不到我也没办法〃，那么组织靠什么生存呢？

去买书是任务，买到书才是结果。李浩的确跑了三家书店都没有书，这意味着李浩已？付出了劳动，却没有得到结果。如何让自己的劳动不白费？其实，只要李浩执著地要结果，就一定会找到有效的方法：

（1）打电话询问其他书店是否有这本书，这样可以省去四处跑书店的时间。

（2）上网查查这本书是哪家出版社出的，与出版社邮购部联系邮购。

（3）到图书馆查查是否有这本书，如果有，问领导是否愿意花钱复印。

李浩这么做了吗？没有！为什么他不这么做？是因为他脑子中有一个固定的思想：你安排我做这件事，我就做了这件事，我只对事情的过程负责，我不对结果负责。但领导真正想要的是做事的过程吗？答案当然是否定的，领导要的是这件事的结果。

结果第一，责任落实的本质就在于抓住结果，实现预期结果。没有结果，一切过程都毫无意义。反过来讲，如果没有结果，那么所有的苦劳都没有价值，因为整个过程追求的目的就是获得结果。

所以，我们必须树立结果心态，强化〃结果导向〃。

结果是一种标杆，是一种方向，是一种价值的印证，是不断走向卓越的新起点。要成为一名优秀的员工，此时此刻就要行动起来，用奋斗诠释不凡的能力，用结果演绎精彩的过程！

阅读思考

1。你具备〃结果心态〃吗？

2。如果领导让你去买书，你会如何做呢？

海尔：日事日毕，日清日高

如果工作没有时间限定，就如同开了一张空头支票。只有懂得用时间给自己施加压力，才能及时地完成任务。

人性本身是放纵、散漫的，因而人们往往对目标的坚持、时间的控制等做得不到位，不能按时完成任务。如果拖延已开始影响工作的质量时，就会变成一种自我怠误的形式。