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第3章 提供情绪价值（第1页）

（论网约车司机的隐藏属性以及产生的隐形福利。）

张伟难能可贵地享受完原主很久没享受过的下午茶时光后，开启了听单模式。等了十来分钟，接到一单“亿达购物广场”至“市人民医院”的特惠单。

说起这特惠单，张伟都替网约车司机群体不平。这特惠单是在原正常计价的基础上，打七至九折，以低价的形式，吸引顾客打车。自特惠单推出以来，引发了广泛的市场反响，许多人开始倾向于选择特惠单而非传统的实时计价单。很显然，在不赶时间的前提下，谁不希望能够以更低廉的价格打车呢？于是司乘之间的矛盾被进一步激发，诸如：

司机觉得特惠单没有为乘客开空调的义务，毕竟本来就赚不到什么钱了，还开空调？空调不要钱吗？而乘客认为自己花了钱就有权要求开空调。

司机认为到目的地后，乘客就应该乖乖滚下车。而乘客觉得定不到具体位置，想白嫖司机再开几百米。

司机为追求同样时间内创造更多价值，以最快的速度开到目的地。而乘客为享受更平稳的坐乘体验，要求司机开慢点、开稳点……

为了这个特惠单，网络上都不知道发生过多少次骂战了。甚至同城司机还在微言群里组织过几次线下的抗议活动。只可惜，胳膊始终拗不过大腿，在平台的主持下，乘客是上帝。在接不到实时计价单的情况下，特惠单有时是“真的香”！

张伟一边吐槽着“真香”，一边联系顾客上车。不多一会儿，一个打扮时尚的短裙靓女上了车。在广南省，不管长相如何，年轻的女性一律叫靓女。

虽然目的地是医院，但靓女看着不像有病的样子。不打听乘客隐私，是一个合格的网约车司机必备的素质。久坐腰疼的张伟，端正了一下坐姿后，按流程询问了手机尾号、目的地，无误，出发。

路上，张伟端正的开车坐姿引起了靓女的注意，她打趣道：“靓仔，开几年车啦？”

尽管人到中年，但长相看起来才二十来岁的张伟担得起靓仔这个称呼，他思索着这个问题的含义，回忆片刻道：“十二年驾龄，五年嘀龄。怎么了？”

“都老司机了，还坐得那么正？”靓女调戏道。

“喔？老司机应该怎么坐？”张伟被挑起了好奇心。两世为人，二十几年驾龄，需要你教？

“老司机应该坐得很随意，然后单手扶方向盘，目光涣散……啊不是，是目光乱瞟。”靓女配合肢体语言，巴拉巴拉的说了一通她心中刻板的老司机形象。

如果不是坐久了腰疼，换个姿势，张伟也能坐得很随意。单手扶方向盘，偶尔装装逼还行，长时间这样开车，谁开谁知道——又累又不安全。

“我这不是坐累了，换个姿势吗？”张伟偷看了一眼车内后视镜中的靓女笑道。

“听说经常开车的男人，腰不好，是真的吗？”装无知的靓女似乎意有所指地问。

几个意思？我是一个正直的男人。张伟无语，这位靓女才是真正的“老司机”。

靓女全程掌控聊天尺度、聊天内容，“新手张伟”全程学习如何做一个合格的网约车司机。

好不容易开到目的地，送靓女下车，只见她转身走进了医院对面的小区，走时还不忘自来熟地挥手再见。

太能聊了！张伟感慨。“叮”，嘀嘀App提示车费到账，一同到账的还有十块钱感谢红包，附言：“司机态度好，服务周到，幽默风趣，感谢一路有你。”

这算是陪聊费？张伟有点意外。

医院附近打车的人多，这头刚送完靓女下车，那头又来活了。这次接到一张市人民医院去大学城的单。

在医院门口上车的，是一个腼腆的男生。他一路沉默不语，张伟也乐得清闲。毕竟能不说话就不说话。说的话多，就口干嗓子疼。口干要喝水，喝的水多尿就多。开车最烦就是憋屎憋尿。张伟一心二用，思维活跃。——我思故我行。

行程过半，腼腆男孩突然开口问：“司机，我能跟你聊几句吗？”

开发出网约车司机陪聊属性的张伟乐意地回复道：“可以啊！你想聊什么？”

“你知道吗？我很快就能回家了。”男孩低着头，小声地说。

“好事啊！怎么了？”张伟觉得有点怪怪的，好像“有病”？

“你知道吗？我在这里上学好压抑。”车内后视镜中的男孩继续低着头小声说。

聊天的气氛有点……

“呃……”这弄得张伟有点不知道怎么聊了，他一手扶方向盘，一手抓了抓头，思考着用什么词交流比较好，“有什么事情，说出来会好一些。”

腼腆男孩的沉默震耳欲聋，仿佛掩盖了胎噪和风噪，车内气氛一度陷入尴尬，张伟后悔没有放音乐。

最怕一瞬间的沉默，张伟连忙道：“说出来没事的，我又不认识你，你又不认识我，你就当我是个Npc，下了车就各奔东西。”说完自己都忍不住笑了。

也许是张伟的笑感染了男孩，男孩稍稍坐直，小声地说：“我来这个城市读书快一年了，连个朋友都没有，宿舍里也没人理我。有时候，我一个人孤独得想哭。”说着说着，他竟真的哭了起来。

人民医院什么时候有心理医生了？医术不怎么样嘛！这种时候，张伟居然第一时间想到的是，这个男孩在医院没得到妥善的治疗。

“哎，你别哭啊！——纸巾在副驾座椅套后面，车载垃圾桶在扶手箱。”张伟怕他情绪失控，又怕他行为失控，连忙开导，“其实，我认为不能等别人主动来跟你交朋友，需要你主动去结识朋友。”

“我不知道怎么结识朋友啊！”男孩拿纸巾擤了把鼻涕说。他要懂，就不会现在在车上，跟一个陌生人谈心了。

人性是很奇怪的，有什么心事，不会跟父母说，不会跟亲朋好友说，却会跟一个陌生人敞开了心扉说。这种人性，张伟理解、非常理解。因为原主以前就是在网络游戏里认识一个女孩，很多心事、琐事，不去跟初恋女友说，却会跟那个陌生的网友说。最后，猪油蒙了心的他竟然放弃初恋，去追求网恋。最终竹篮打水一场空，为此后悔了一辈子。得到时总不懂珍惜，直到失去后才追悔莫及。——人生有太多的悔不当初。

思维太跳跃了，张伟回过神来，以一个过来人的身份去引导内向男孩如何去交朋识友，如何去融入社会。例如，多参加学校的社团活动啦，多与人交流啦，最好能交个女朋友啦。