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第11部分（第2页）

小阿华追求市场目标的精确沟通、市场机会的精确把握，以精确营销的方式降低成本与风险，达到利润最大化。基于精确营销策略，小阿华构建了母婴服务完整的业务链，涵盖婴幼儿纪念品、胎教、孕期保健、母婴护理、产后恢复、婴幼儿摄影、商品直销、店铺销售等，为母婴家庭提供从孕产期到哺育期、从商品到服务的Shopping　mall（大型购物中心）。

多源赢利：按照小阿华模式，只要花费完成一个基本工作流程（信息收集、处理、全程咨询服务）所需要的成本，就可以在不同的项目、不同的时段反复赢利。小阿华产品体系包括婴幼儿纪念品、日用商品、教育产品和有偿服务四大系列。

小阿华是一个典型的利用〃产品族群〃概念提高产品（包括服务产品）的企业，这种概念是一种先进的营销概念。小阿华经营目标定位是〃0…3岁的母婴市场〃，从市场的现实情况来看，具有这样市场定位的企业非常多，竞争激烈。但与其他企业不同的是：小阿华〃族群〃概念外延更广、更深。类似定位的企业有的是经营〃产品〃的，有的是主打〃教育服务〃的，而小阿华的概念是将婴幼儿纪念品、日用商品、教育产品和有偿服务四大类结合起来的，这种〃产品族群〃结合后会产生更高的利润。

比如：母婴馆免费的母婴教育会吸引大量潜在消费者，这些潜在消费教育产品（光盘、书等），并产生对母婴馆专业水平的认同感，从而成为会员。而会员资料进入先进的CRM系统后，就会自动生成企业主动营销的行为，比如，系统会分析会员资料，提示相关业务员对会员进行主动服务，这种服务包括及时的产品推介和有偿服务提供，产生商品和服务产品利润。而其他企业的问题是：产品类别相对单一，不能对潜在消费可能提供相应产品。值得强调的一点是：〃产品族群〃是需要先进的管理系统来支撑的，小阿华为此花了200多万元来建立自己的ERP管理系统是保证〃产品族群〃实施的前提条件。

电信、网通携手以〃小灵通〃书写电信市场神话

在2002年，电信市场最火爆、最流行的关键词非〃小灵通〃莫属。这个1997年才进入中国的〃新生儿〃，到2002年底，已经覆盖了全国500多个大中小城市，广东（广州）、江苏（南京）、湖北（武汉），乃至辽宁、湖南全省等最后几个待保留的地区都相继开放，广州投资量高达120万线，小灵通用户总数已达1200万户，2003年有望突破2300万户。小灵通在移动、联通两大巨头的夹缝中，能有如此强劲的发展，称得上是电信市场的奇迹！

〃小灵通〃又称无线市话，简称PHS，是一种个人无线接入系统。PHS技术最早起源于20世纪90年代初的日本，它采用微蜂窝技术，通过微蜂窝基站实现无线覆盖，将用户端（即无线市话手机）以无线的方式接入本地电话网，使传统意义上的固定电话不再固定在某个位置，可在无线网络覆盖范围内移动使用，随时随地接听、拨打本地和国内、国际电话。

虹桥门户网。

第37节：长尾效应的9种武器（20）

中国电信、中国网通之所以开发经营这项落后技术，利用小灵通大打擦边球，其最大的动机是希望进入移动通信领域。

由于通信固定网络建设需要较大的投入，发展空间不大，并且有相当多的固定网络处于亏损状态（截至2002年8月底，全国移动电话本地通信量占到本地电话业务总量的89％，分流了固话业务），把移动通信作为电信运营的发展方向，已成为各大运营商的战略重点。但是，不对称管理原则把中国电信、中国网通两大运营商阻挡在移动通信市场之外。面对着庞大移动通信市场，从现有固定网络上挖掘潜力，开展移动通信业务……即大力发展投入少、见效快的小灵通成为固定电话运营商的一个现实举措。

对现有的固定电话运营商而言，发展小灵通的边际成本很低。小灵通是嫁接在固网上的。中国固定电话运营商的固定网络建设早已完成，前期投入基本回收。并且，由于技术成熟和不断改良，小灵通系统成本只是固定电话系统的50％左右，是GSM系统的15，每客户成本不超过500元，话务量是固定电话的两倍．而建设周期只有固定电话的110。大多情况下1…3年可收回投资。因此，中国电信一分为二后，新的电信和网通加紧了小灵通的建设。

小灵通是中国电信2002年增长最快的两大业务之一（另一个是宽带）。中国电信2003年经营发展思路显示．小灵通是中国电信应对移动、联通无线业务竞争的主要手段，先把中低端用户吸引到中国电信的网络上，分流移动和联通的用户及利润，为上3G打好基础。

近几年，中国移动通信业务一直只有中国移动和中国联通在〃竞争〃，双方为了几个百分点的用户增长率闹得吹胡子瞪眼睛。而现在小灵通成了它们共同的对手。凭借小灵通业务，固定电话运营商挤进前景广阔、利润相对丰厚的移动通信市场。小灵通切分了移动和联通的用户群，在实现收入的同时，形成了固定运营商未来进入移动通信市场的砝码。一旦拿到移动牌照，这些小灵通用户通过优惠条件转网，将会成为电信、网通手机用户的基础。

把所有的鸡蛋放在一个篮子里面，当篮子被打翻后，很难会剩下几枚好的鸡蛋。然而，当把鸡蛋分开放在不同的篮子后，便可避免因为篮子被打翻，而剩不下几个鸡蛋的困境。企业在生产与销售产品时，在今天市场需求多元化的环境中，亦是如此。

运用母子品牌延伸策略，有效地建筑产品长尾

在母品牌的支持下以多样化战略进行品牌发展的方式，叫作母子品牌延伸策略。母子品牌延伸策略能够获得成功，其实质是将品牌延伸的多样化与经营的差别化相结合而形成的一种新的市场制胜策略。随着市场同质化产品的增加，人们趋向于接受那些形象鲜明、特点突出的品牌，然而传统品牌延伸理论又使品牌的形象在人们的心目中越来越模糊。母子品牌策略正是针对于此，利用母品牌已有的良好形象来树立子品牌的形象，又利用子品牌的专业化增强母品牌的专业化形象，从而使品牌形象在人们心目中不断地得到统一和加强。国内外运用这一策略成功的企业比比皆是，现在就让我们看看红星集团与保洁公司是怎样采取这一策略建筑其自我的长尾优势的。

红星集团的市场细分化策略

在众多品牌林立的高端白酒市场上，红星以〃京味儿〃的品牌声音，区别于诸如五粮液用〃系出名门〃来演绎〃高贵〃，国窖1573用〃听到的，看到的，品味到的历史〃来讲述久远而独树一帜。事实上，为红星的定位正如里斯和特劳特所说：〃建立定位，不是去创造某种新奇或与众不同的事项，而是去操纵已经存在于心中的东西，去重新结合已经存在的联结关系。〃

〃京味儿〃的定位清晰准确地提出后，创意就已完成了一半儿了。但这还不能足以让消费者去理解、去共鸣，要想让红星品牌真正与消费者进行深入沟通，并增加消费者的品牌体验，必须有一句核心传播概念去形象描述（也就是生命点描述），以此加深品牌印象。

虫工木桥◇BOOK。◇欢◇迎访◇问◇

第38节：长尾效应的9种武器（21）

于是一句〃品不够的京味儿，离不开的红星〃的广告中心语在反复推敲后诞生了！这就是浓缩了京味儿文化的红星品牌最完美的表述，是字字千斤改一不可的金句。

品牌生命点以及品牌生命点描述的完成，为红星品牌的价值提升建立了一个基础，要想让这样一个核心概念生动起来，必须要加以形象表现，而要表现这个核心概念需要多方面的手段，其中电视广告又是最直接的。

在北京吃喝玩乐往往有这样一个说法：〃游（玩）长城、逛故宫、吃烤鸭、喝红星二