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第22章（第2页）

110的警察来过了，可是没有目击者，他们也没有办法，做完笔录好言安慰几句便离开了。

季晓鸥忍着愤怒在门外巡视几遍，一边估算损失，一边考虑如何将店门复原。负责美容店日常事务的店长，一个名叫小月的美容师，跟在她身边叽叽咕咕地问：“老板，会不会是对门那家新开的店捣乱哪？”

一句话提醒了季晓鸥，她回过头，凝视着马路对面那家挂着“开业大酬宾”的横幅、连外墙都漆成粉红色的美容院，越想越觉得小月的猜测有道理，怒火顺着脊梁骨渐渐冲上她的天灵盖。

这家名叫“雪芙”的美容院，于两个月前开业。不仅店面比“似水流年”大将近一半，且财大气粗，开业之际推出大酬宾，几个套系的年卡价格低得压着成本，几乎处处针对季晓鸥主推的产品系列。一时间“似水流年”的新客跑了一半，老顾客因为已经交付了年卡或半年卡的预付款，暂时挪动不了，可是也人心浮动，有人便和季晓鸥喋喋不休地讨价还价，期望她延长年卡的时间或者额外赠送其他产品。

季晓鸥为此颇上了几天火。但生气归生气，她还是不愿意与竞争对手硬碰硬正面冲突，真的打价格战。对方或许不在乎亏损多少，可她在乎。而且附近客源有限，只关注如何挽留老顾客不是她的初衷，她今年的目标是稳定中寻求增长。必须出奇制胜才行。

在一个美容店主集中的QQ群里聊了两次，又一个人冥思苦想几天，再冒充顾客去“雪芙”微服私访一次，盘查清楚对方的产品、服务和价格，她到底想出了办法。

季晓鸥先去苏宁买了台电烤箱，然后用短信通知资料库里所有的顾客：每周六下午，“似水流年”将提供免费的下午茶和美容讲座，以答谢新老顾客。

第一个周六，季晓鸥烤了饼干和小点心，泡好玫瑰普洱和花草茶。那天下午来的人不多，美容讲座的题目是“化妆品广告中的神话、误导和真相”。季晓鸥的化工专业背景帮了大忙，当“超氧化物歧化酶”“类黄酮”“乙酰葡萄糖胺”等一连串生僻的专业名词从她嘴里熟练地冒出来时，她的形象顿时高大起来，令顾客肃然起敬。

这次讲座，给列席的顾客们留下深刻的印象，换句话说，她们的大脑已经被季晓鸥成功地格式化了，让一个概念在脑子里深深扎下了根，即保养皮肤的重要原则是利用抗氧化物降低自由基对皮肤的伤害，在购买护肤品和保养产品之前，首先要知道所含的成分有哪些，哪些对皮肤有益，至于品牌和价格，都是天边的浮云。

第二次讲座，题目是“你的确需要加倍保湿吗”。人比第一次多了一倍。这次讲座，留给顾客印象最深的，是季晓鸥的一句话，她说：“那些昂贵的精华液，所谓的保湿功能，只不过因为它含有更多的硅酮，还有比较少的增稠剂，所以比乳液有更细致的触感。至于效果，更多的是心理作用。”

一般来说，负面消息往往比正面消息更博人眼球。尤其当负面消息对别人不利对自己没有伤害时，其传播速度往往迅捷无比。季晓鸥的顾客群体大部分收入不是很高，因此当她们听到季晓鸥对大牌化妆品大肆揭短时，从中获得的心理平衡和明显快感，让她们对季晓鸥本人和“似水流年”的好感度，就像窗外的气温一样，直线飙升。

到了第三个周六，“似水流年”人气暴涨，不少顾客是带着朋友一起来的，人数多得几乎超出了季晓鸥的控制。这次她准备的题目是“透视胶原蛋白行业的内幕”。

季晓鸥说，无论卖得多么昂贵的胶原蛋白，都来源于猪皮鱼皮和鱼鳞，生产成本不会超过售价的十分之一，不要为华丽的广告和包装花冤枉钱。被她拿来做反面教材的，恰好就是“雪芙”美容店主推的胶原蛋白美容产品。

季晓鸥忍了一个月，铺垫了两个周末，为的就是不动声色地引出这个主题。她知道自己的做法不太地道，可是做生意嘛，总要有所为有所不为，其间的是非黑白季晓鸥非常拎得清。

三次讲座，效果好得出乎意料，不仅顾客流失率急剧降低，还带来了不少新客户。眼看对方门庭冷落，季晓鸥年轻气盛，打赢了这一仗难免暗自得意，觉得自己简直无所不能，但今天这一幕却让她完全傻了眼。玩心眼儿她还行，对方直接上流氓招数，她就明显不是对手了。

此刻季晓鸥的心情不是坏，而是坏透了。她很想冲到对方店里问个明白，可没有真凭实据那不是自取其辱吗？所以她只能站在自己的店门口，一口口喝着冰水以压制火气。

前台的电话倒和往常一样，调得低低的像呜咽一样的铃声，时不时响起，并没有因为店里的突发事件而受到任何影响。多数是顾客预约美容，只有一个电话，小月听了一会儿，便把话筒递给季晓鸥：“老板。”

季晓鸥接过话筒，就听到一个南方口音的男人饱含深情地叫了一声：“晓鸥，你还好吗？”

这个亲热的称呼让季晓鸥哆嗦了一下，思索片刻想起一个人。她没好气地问：“林海鹏？”

对方说：“对的呀对的呀，我是林海鹏，我就知道你不会忘记我……”

话刚说到这里，季晓鸥“砰”一声挂了电话。

小月正拿着刷子给客人上面膜，被她吓一跳，手一哆嗦差点儿捅到客人的眼睛里去。

见惊到客人，季晓鸥赶紧挤出一个笑容道歉：“对不起，打错电话的……”

话音未落，电话铃再次响起来，季晓鸥再拿起话筒，只听那人说：“晓鸥，你不要这样嘛，这些年你过得还好吗？”

这个林海鹏，就是季晓鸥三年前分手的前男友。以前季晓鸥还挺欣赏他南方男人体贴细腻的一面，如今回想起来，只觉得像吞了一口黏糊糊的假奶油，甜得让人起腻。