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第11部分（第2页）

“在还没搞清楚什么事之前，怎么能说对不起？”王娜恨铁不成钢地说，“说了对不起，就代表我们是错了！谁告诉你我们错了？”

汪静大概是觉得自己怎么辩驳都会被当成狡辩，只好低着头看着自己的脚尖。

“还有，上课的时候我就告诉过你们，当顾客情绪激动时，应该将他带离人多的地方，以免引起不好的影响，你呢？你就站在这里跟他辩驳什么效果图什么友情提示？上课时你脑子里都装的是什么？水吗？”

王娜的语气已经几近刻薄了。

“他说什么你听着，他那么大年纪了，一时气急了头脑梗了怎么办？你就那么确定他没有心脏病？”

被这么多销售顾问看着在挨骂，汪静的眼泪终于流了下来，捂着脸不住抽泣。

“你不能老是哭，你得学着处理这种事！还有你们……”

王娜恨声道：“营销策划部那群饭桶又给我们惹了事，只有两栋超过七层的楼做了电梯，他们给我们全部加了上去，以后像这样的疑问只会越来越多，你们都要学着如何应对。”

“那，怎么应对呢？”

王娜身后一个销售顾问瞪了眼满脸愁容的雷磊。

“你们营销策划部的给我们想个对策啊！”

他想什么对策？

他一想到回去要被隔着几个办公室给骂死就快疯了。

雷磊愁眉苦脸着，突然看到了不远处的张微，眼睛突然一亮，招了招手请她过来。

张微莫名其妙地走上前，只见雷磊突然老气横秋地指着张微地鼻子骂：

“你们这是欺诈！明明不是每一栋楼都有电梯！”

张微一愣，看了眼王娜，见她面无表情，很自然地做出了回应：“先谢谢您对我们楼盘的关心，对于我们宣传单页上的效果示意图，请允许我为您解释……”

“解释个屁！我年纪这么大了，爬不动这多层！我就要每一栋都有电梯！”

“谢谢您的建议。老人家中气这么足，哪里像是身体不好的样子？都觉得爬楼辛苦，其实我们这楼盘已经考虑到了老年人的舒适度问题，楼梯做的平缓宽阔，多运动有益于与身体，看您这身体，一口气爬到楼顶都不成问题！”

她笑着又说：“五层楼的楼房设置电梯会增大公摊面积，无形中减少了得房率，您花了跟多的钱没有买到相应的面积，是很吃亏的。”

“你这都是狡辩！高层要那么好，为什么一楼最贵！你看看哪个楼盘一楼是最贵的！”

“谢谢你那么欣赏我们的一楼户型，但是它的价格并不是因为楼层因素而决定的。楼层高阳光好所有人都知道，但是我们的一楼阳光也不差，而且加了赠送面积后我们的一楼……”

张微也是刚刚听了销售顾问对江山的解释，在一旁现学现卖，全程面带微笑的应对了雷磊各种刁钻古怪的胡搅蛮缠，惊得王娜身后一群销售顾问合不拢嘴，面面相觑。

最让人诧异的不是张微的话术，而是她犹如信手拈来般的自然和徐如清风般的从容态度，谁能想到这个人才进来没多久？

“这……这是集团里请来的营销课老师吗？”

一个销售顾问怯生生地问王娜。

“这是集团市场部的经理！”王娜面色复杂地看了张微一眼，转身又骂，“你们这一群专业的还没人家市场部刚来的脑子灵活！她是第一次来翡翠华庭，就听销售顾问说了些项目优势，现在就用上了。你们天天背天天背，被别人一吼脑子里就全是浆糊！”

王娜一骂，那几个销售顾问好奇地目光立刻就收了回去，乖乖低下头做孙子状。

“关键是用谢谢代替对不起！作为一名顾问人员，绝对不允许什么情况都不知道的情况下说对不起，给我把对不起咽下去！”

见王娜一时半会训不完人，明显是要给售楼顾问好好上一课，张微轻笑着摇了摇头，喊上了雷磊和江山，到了销售台的另一头。

“张经理，你真厉害！”

江山满脸佩服地看着她。

“我刚刚被那销售顾问介绍了那么长时间，脑子都打结了，你就听了几句，竟然都记得了！”

“因为我记得的是它的优势和卖点，而不是什么都记。”

张微温和道。