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第1部分（第3页）

原来，有个同事向主管投诉，说他滥用公司资源。还说大家已经看他公器私用很久了，只是看在同事情谊的份上，一直不想害他；但最近他做得太过火，居然开始向大家收钱，真是太过分了。

而投诉赛门的，就是最常请他帮忙的那个同事。

赛门既无奈又气愤，他根本不知道问题出在哪里，难道自己帮助别人也有错吗？

而且，为了让同事尽快解决眼前遇到的问题，像拷软件啊、换硬碟这些事，他都是趁在公司的空闲时间快速处理，向同事收费也不是放入自己口袋，而是买硬碟、申请网域等费用，为什么会有这种下场？

为什么他平时帮人那么多忙，却没有人为他说一句话？

因为，大家都觉得他帮忙是“应该”的。

在职场上，一个不懂拒绝，或是不懂得公私分明的人，常会遇到这种问题。

很多人都认为，反正帮个忙也花不了多少时间，何必要别人一直记在心里，满怀感谢？

这是个完全错误的观念。如果别人一点都不感谢你，不就表示他不觉得你是在“帮”他吗？

就拿赛门来说吧！就因为他对电脑太擅长了，以至于大家都认为这些事对他只是“举手之劳”。

既然是举手之劳，动作快是应该的，替别人服务也不占用什么时间，最好还能尽量利用公司的器材和资源，节省私人支出……

人性总是自私的。当哪个同事开始不满，“明明这些事又花不了多少钱和时间，他为什么连这点忙都不帮”时，原本出于好意的行为，也会被拿来当成攻击你的子弹。

我知道很多人会觉得，帮别人的忙还要别人感激，这不是很虚伪吗？好像帮忙的目的就是要人家感恩一样。

其实，这是在职场上保护自己的机制。你必须让对方明白：我现在也在上班，替你做这些事完全是额外的，我必须用私人时间替你处理才行。

如果赛门对要求帮忙的同事这么说：“好，我今天回去再找时间替你拷。”“换硬碟有点麻烦，不过我会尽力。你可能要等两天喔！”而不是压缩自己在公司的时间来处理，同事就会明白，这些事不应该在公司处理，也不是赛门原本就“应该”要做的，对他的感谢之情说不定比他匆忙赶出来更多呢！

*白工：口语，指只有付出没有回报的工作。

天择黑匣子

草原上的集群效应

集群生活是热带草原动物在长期生存竞争中逐渐形成的。群居有利于共同对敌、防御敌害、增进繁衍、保护幼兽，是弱小动物和大型食草动物抵抗凶猛兽类的有力武器。

非洲草原上还可经常见到不同种群组成的混合种群。例如，斑马、羚羊、长颈鹿，甚至还有鸵鸟群聚一起，共同生活、集体防御。长颈鹿吃高树嫩叶，斑马、羚羊吃小灌木和野草；长颈鹿善于侦察，是天生的瞭望塔；鸵鸟的机警和惊叫，则是天生的报警信号。

这些不同种类的动物，能够相互容忍对方的存在并且合作，是因为它们彼此之间的互补关系，绝不是因为它们天性善良，愿意无条件地帮助对方。

在办公室这个群体当中，情况也是一样，绝对不要单纯地付出，否则第一个被淘汰的绝对是你。

天择定律4　　对同事的态度，要男女有别

莉莉和小勤是公司同期的新人，在男性比例多的零件制造公司里，外貌出色的莉莉很快成为众人争相讨好的对象，就连主管也特别容易对她心软，即使犯错也很少苛责她。

相反地，小勤不但要承接较多的业务，每次犯错都要被主管骂到臭头。相较之下，大家都觉得小勤一定会吃莉莉的醋，说不定还待不了太久。

没想到，小勤和莉莉反而成为极好的朋友。

原来，虽然小勤比莉莉承受更多压力，但有时候和客户洽谈时，原本一直不肯让步的客户在和莉莉对谈几句后，就会放软姿态，让小勤顺利获得订单，取得奖金；相反地，当莉莉的企划案无法过关时，小勤也会提出建议，让她的企划案可以顺利通过。

两个人合作无间，什么事都难不倒，业绩奖金也一一落袋，主管也笑得合不拢嘴。

大多数人会觉得，在职场上应该力行男女平等的策略才对；如果领的是一样的待遇，当然在事情分摊上也该公平。

但他们往往忽略了一点：办公室里每个人的性格和能力是各不相同的。

太过批评那些个性自卑的同事，只会让他更加消沉；而对于好强的人，你的批评会让他不服气或觉得没面子。

以性别来区分时，会发现差别更大。

例如，如果常对女孩子批评和叱责，会使她们失去信心。对男性太放松，容易让他们觉得“反正就是这样”，“没有什么大不了的”……

这并没有歧视任何一方的意味，而是和男女天生不同的敏锐度，偏重理性或感性的处理方式以及脸皮厚薄有关系。

一般来说，男性新人对严格的要求可能不太放在心